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用组织运作图重新看待管理 作者：亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg） 卢多·范德海登（Ludo Van der Heyden） 组织结构图实际上是公司的“影集”。组织结构图只能展示管理人员的姓名和头衔，其余的信息一概没有－－没有产品、没有流程、没有客户、甚至很可能没有具体的业务内容。这些“影集”并不能说明公司的运作。毫无疑问，这些图之所以变得毫无意义，是由于传统的等级制度渐渐退出历史舞台，新颖、复杂的组织形式正在取而代之，人们急需要了解自己公司的运作方式。老板们希望知道哪些部门相互关联，各流程和人员是怎样联系在一起的，信息又是如何流动的。 明茨博格等一些战略管理研究者们一直尝试用一种新方法来绘制、观察组织结构。他们将这一方法称为“组织运作图”（organigraph）。组织运作图除了包括原组织结构图的那些小方块之外，同时引入了“中枢”（hub）和“网络”（web），这些要素构成了组织的“地图”，清晰地说明公司版图的概览。 通过为10多家公司绘制组织运作图，作者发现，在说明企业的性质－－企业存在的原因、经营的内容等方面，组织运作图比传统的结构图有用得多。组织运作图展示了企业的运作方式，描绘了员工、产品以及信息之间关键性的互动关系。高层经理们还利用组织运作图激发讨论，探讨怎样进行最佳经营管理以及哪些战略选择最为合理，这就像徒步旅行者利用地图来研究可能的路线。 组织的四