DG软件一般问题解决方法.docVIP

目 录 DG软件一般问题解决方法 1 一 安装卸载类问题： 2 1、 客户机在安装时连接不上管理机 2 2、 安装DG客户机，提示socket端口占用或创建端口监听错误 2 3、 DG客户机安装好后在DG管理机上无法注册 3 4、 安装DG客户机后系统无法正常进入系统，桌面没有显示，或报错：EXLORER.EXE出错、内存不能为READ\WRITE 3 5、 卸载客户机，再安装只出现卸载信息，重启后依然 3 二 服务器使用问题 4 1、 服务器无法正常启动 4 2、 DG服务器和DG管理机报“创建端口监听”错误 4 3、 服务器打上升级包后查看服务器更新日期是4 三 管理机使用问题 4 1、 管理机给客户机推升级包，不能推下去 4 2、 管理机通过网络共享访问，无法解密客户端加密文件 5 3、 管理机各功能无法使用 5 4、 管理机上客户端显示灰色 5 5、 服务器打上新的升级包后，管理机配置客户机时出现文件发送异常现象 6 四 客户端使用问题 6 1、 安装了DG客户端 的PC无法打开加密文件 6 2、 安装了DG客户端的计算机关机\重启蓝屏 7 五 第三方软件问题 7 六 外发常见问题 8 DG软件一般问题解决方法 在接到客户反应DG软件使用有问题时，应了解具体问题，参照一下已知问题给客户解答。 目前DG使用过程中，常见问题如下： 安装卸载类问题：