【2017年整理】超市营销策略出现的问题及解决方法.docVIP

超市营销侧率出现的问题及解决方法. 摘要：超市是我国当前商业零售企业一种常见的经营方式，它与传统的百货零售企业相比较具有许多优势，这几年在我国许多的大中小型城市发展非常迅速。但作为一般的商家要经营超市，也需要注意一些问题，保证超市在当前激烈的商业竞争中生存和发展。 关键词：超市 超市营销 超级市场作为现代零售业的一种先进经营方式，在我国存在和发展的历史虽然还不很长，近几年却以一种势不可挡的趋势快速发展，主要表现在，其经营规模不断扩大、经营领域广泛拓展、经营方式趋于连锁化、销售方式日益自助化。有专家指出，21世纪商业竞争主要是超级市场的竞争，它必然会在未来的发展中焕发出勃勃生机。 一、超市的定义 超市属于零售业中一种以实行自助服务和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市一出现，便以其综合优势和合理性获得社会的普遍认同，成为一种风行全球的商业业态。 超市作为一种新兴的业态，从问世、到站住脚跟，不断扩展，现在主导了零售业的发展潮流，具有一些共同的特征：1、从超市的发生背景看，超市是社会经济发展到一定阶段的产物。只有社会经济发展到一定程度，社会的物质商品供应和人们的消费力水平都达到相应水平，超市才会应运而生。2、从超市的发展过程看，超市往往从食品店演化发展而来，食品始终是超市商品的主要经营部分，以后逐渐向非食品类发展。3、从超市的经营方式看，超市的最基本特点是开架售货、自主挑选、自助服务。 二、超市发展中存在的问题 尽管超级市场在我国社会经济发展过程中发挥了重要作用，但与国外超级市场相比，我们还存在许多不足和差距，主要表现在以下几个方面：第一，我国超市规模普遍偏小，导致经营品种不全，不能很好地满足顾客需求。如果维持小规模发展，一是很难适应激烈的市场竞争的要求，往往会被市场淘汰出局；二是小规模的超市大多是管理不规范，给市场发展带来负面影响。第二，营销管理中市场定位不明确，消费者品牌忠诚度不高。市场营销中特别强调市场的定位，但我国连锁超市大多不重视市场定位，因此，企业与企业之间除了规模上的差异比较明显以外，店面的表现都大同小异，让人无法感受出市场定位有何不同，消费者在购物时随意选择一家超市就可以了，导致企业品牌忠诚者越来越少。第三，商品价格高。从超级市场发展过程来看，它之所以受到欢迎，关键的一点，在于超级市场能够做到廉价销售，这即是超市成功的主要经营特色。但我国的超级市场的许多商品价格还偏高，这样不仅使许多消费者难以接纳这种新兴、方便的购物方式，也背离了超市贴近居民生活、满足日常所需的经营宗旨。 三、超市的营销策略： 1.差别化的市场定位。选择目标市场，在划分好细分市场后，商家就应该选择其中一个细分市场作为自己的目标市场，并且该细分市场最好是未被竞争者满足的市场空白点。 2.明确的竞争战略。每一家超市都应该根据自己的目标市场，制定竞争战略。在行业内具有价格优势，可以采取总成本领先战略；在服务顾客需求方面具有特殊优势，如24小时营业的超市，可采取标岐立异战略；在特定的细分市场具有优势，可以采取目标集聚战略。 （1）价格策略。超市是当代市场经济迅速发展环境中的产物。我国现有超市以销售食品，日用杂品为主。价格策略是超市立足市场的一个法宝。每一期超市广告，消费者都可能发现某些商品是市场中极低的价格。价格低得甚至比个体零售小贩卖的商品还便宜，甚至部分商品仅仅以成本价或进货价优惠于消费者，并且以滚动、定期的形式出现，其根本目的是吸引消费者入市，促进联动消费，扩大营销利润额度。 （2）促销策略。积点兑奖是一种有效的促销方式。消费者每次购物，都会得到一张还款凭证。消费者在超市的购物小票积攒达到某个购买金额时即可兑奖。商场可以设计一定的贵重奖品让消费者采取抽奖的方式获得奖品。这种促销方式，可以培养长期的消费者，扩大超市商品的销售量，也可以促进消费者多购买商品。 （3）产品营销策略。产品时超市经营的基础和根本保证。超市选购正规厂家生产的商品，做到货真价实，会在顾客心中形成良好的产品影响，进而提升超市品牌以及形象，使顾客放心地认购超市产品。 （4）实施品牌化战略。在西方国家，零售连锁组织的品牌化经营已经达到了相当高的水平。美国超级市场销售的自有品牌产品已达40%以上。从实践来看，品牌化有效地配合了超市的后向一体化，企业形象明显改善，还造就了大批品牌忠诚者，产生了十分可观的经济效应。目前，我国一些大型连锁超市已经初步具备了条件，应当不失时机地实施品牌化战略，以提高现代超市对抗竞争的能力。 （5）在渠道策略方面，超市不仅可以把店址尽量选择靠近居民区，也可以发展一些新的销售途径。如一些靠近居民区的中小型连锁超市可以开发网上购物、电话购物和提供送货上门的服务，从而提供比大型超市更多的便利性，增强其竞争优势。 （6）在提高经营管理水平上，要确立连锁店经营的大方向。搞