护理纠纷的防范.pptVIP

* * 护理纠纷的防范 一． 纠纷产生的原因 1、社会因素 全民法律意识的普遍提高，自我维权意识增强。 某些新闻媒体误导社会公众。 医疗保险费用的制度改革—自费费用大幅增加。 2、患者家属因素 缺乏基本的医疗知识。 患者、家属不配合，延误救治。 3、自身原因 服务理念陈旧，服务态度不良 业务技术水平的局限 医院综合管理问题 二．易引起纠纷的护理工作及防范 医嘱执行方面 护理核心制度的执行方面 护理文件书写不规范 执行物价制度不规范 应对患者病情变化时反应不一 （一）、医嘱执行方面 1、护士执行医嘱有很大隐患 医生每天在8:00进行交接班后开始查房,一般在9:00—10：00之间结束。然后根据查房情况开出电子医嘱。但是纸医嘱打印不及时、签字更不及时。导致护士非常被动，同时加大了护士承担医疗纠纷的风险。 2、滥用口头医嘱 按规定口头医嘱仅限于抢救或手术中,过后医生一定要在6h内补记。但在临床工作中有各种各样原因而出现非抢救病人执行口头医嘱，存在有过后漏记和护理记录与医嘱时间不吻合的现象。 防范：把好执行医嘱关。 (二）、护理核心制度的