企业业务流程重构.pptVIP

*/43 */43 */43 【视频】银行排队 “缺失”了什么？ */43 公司概况和实施BPR的由来 作业成本法 CX公司物流业务重组 */43 CX公司是中国生产规模最大、技术装备最先进、品种规格最齐全的综合性特大型铝加工企业。近几年积极响应国家政策进行体制改革，生产经营上取得了突破性的发展，但其管理目前大部分仍采用手工方式。面对复杂多变、需求个性化、竞争激烈的市场环境，公司于1996年开始启动MIS项目。由于MIS的开发只是对企业原有业务的计算机化，不但没有简化业务流程，提高企业信息传递和经营运作的效率，反而使以前的业务更加复杂化，给企业带来了巨大的经济损失。 惨痛的教训，使公司领导和员工提升了对企业信息化的认识，意识到不改变公司传统的管理方式、不改变公司目前的业务流程，就无法真正实现公司的信息化，就无法提升公司的核心竞争力。 */43 成本计算对象 作业 资源 资源A 资源B 资源C 作业中心 产 品 作业动因 资源动因 成本要素 作业成本池 */43 作业动因 资源动因 资 源 资源成本分析 作业中心 作业成本分析 产 品 定义作业 作业分析 作业绩效 作业成本法核算物流成本 */43 作业成本法以作业为中心，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行动态追踪，为尽可能消除“非增值作业”，改进“可增值作业”，及时提供有用信息，促使损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。 */43 Y 流程分析 是否为增值作业？ 非增值作业分析 是否为必要活动？ 寻找高的成本活动 分析动因 改进 删除 Y N N ABC法分析步骤 */43 总结前期工作后CX公司于2001年起全面启动企业信息化工程，为保证信息化工程的顺利实施和达到预期效果，公司对现有业务流程进行全面研究，并重点对物流业务流程进行重构。 公司传统的采购、销售和库存业务流程图 */43 （1）采购业务流程分析 再造前的采购流程 */43 */43 续采购业务分析表 */43 再造后的采购业务流程 */43 （2）销售业务流程分析 再造前的销售业务流程 */43 */43 再造后的销售业务流程 */43 （3）库存业务流程分析 再造前的库存业务流程 */43 */43 续采购业务分析表 */43 再造后的库存业务流程 */43 （4）业务流程整合 物流业务流程整合结果 * 引例 基于职能专业化组织结构与业务流程特征 BPR的基本内涵 企业业务流程重组 案例分析 结束 【视频】企业内部制度管理重组——抽屉式管理 BPR 战略管理 文化管理 项目及网络计划 产品RD 生产系统选址和布置 JIT、LN、OPT等先进生产方式 质量管理 设备管理 库存管理 市场分析 需求预测 订单 生产计划 MRP 生产作业计划 生产控制 【引例】立丰集团以提高响应市场速度的制衣流程重组 */43 （1）传统制衣流程和市场响应 （2）流程再造过程 统一进行，周期长，市场响应慢，库存积压 裁剪 丝染色 服式策划 织布 缝制 销售 预先进行 短期内对应流行，敏捷的供应市场 服式策划 织布 裁剪 颜色 缝制 销售 染色 流程重组 染色 亚当.斯密的《国富论》—劳动分工 金字塔型组织 */43 分工导致的权力平衡和制约作用虽然降低了失误率，但却降低了工作效率 多职能部门、多层次、严格的等级制度 适用于稳定的环境、大规模的生产 代价是整个工作时间的延长 信息技术在该组织中应用的结果 市场经济下该组织结构面临挑战 劳动分工成功的典型：亨利福特和他的T型轿车 使用了计算机管理的部门 总经理 销售部经理 制造部经理 财务部经理 总经理 销售部经理 制造部经理 财务部经理 用户 需求 订单 落实 BPR：就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）地改善 BPR的要点和最终目的 基于BPR的企业组织结构 流程管理模式 BPR的重大意义 */43 1990年美国麻省理工学院M.哈默教授提出BPR： 计算机和信息技术 企业业务流程和管理模式 要点 最终目的 */43 着眼于“增值”，减少一切不必要的”浪费”； 用最好的工作质量、最低的管理成本、最高的工作效率提供客户满意的服务。 通过对现有流程的重新审视和分析，合理改进和设计组织的流程，使流程的增值内容最大化，非增值内容最小化，可以增加产品对顾客的价值，使得企业能够站稳市场，保持企业的竞争优势 流程设计必须有效、完整和清晰 必须支持公