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信用社五提活动心得体会
信用社五提活动心得体会
为贯彻落实省委、省政府《关于开展“干部作风建设年”活动的意见》,结合我省农村信用社实际,经省联社党委研究决定,在全省系统内开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”的主题活动,以此推动我省信合事业的健康发展。通过学习省联社的实施意见,现就“五提”的五个部分提一下我自己的看法。
一、提素质
“五提”本质上我认为就是企业文化的建设,这包括“人”的建设和信用社的建设。“五提”中,提素质是前提和基础,没达到这个要求,其他四项不可能实现。素质包括业务素质和道德素质,但这里我想可能更多的侧重于道德素质。
信用社历经50多年的发展,员工素质低的看法一直延续到现在,这中间我认为很大程度上是历史原因造成的。如果都像去年那样在全社会公开招聘大学生的话,我想我们的整体素质会慢慢好起来的。而且这几年通过行风建设活动、案件风险隐患清查等一系列活动,现在我市信用社系统整体素质已经有了一个很大的提升。一些市民的反映也和原来不一样了。
现在是市场经济,客户是我们的衣食父母,金融机构竞争激烈,没有一个素质过硬的队伍,那最终结果只能是失败。
二、提效率
时间即金钱,在现在快节奏生活的今天尤为如此。对客户是这样,对我们仍然是这样。如果你存1万元需要3分钟,别人只需2分钟,那一天下来会差多少?反映在这个问题上最明显的就是贷款。我们说我们和其他金融机构在贷款上的一个明显优势就是效率。农业银行企业授信、贷款,没有2个月审批不下来,我们只需不到一周,这就是效率,这就是我们可以向企业宣传的地方。企业等不起,他的资金需要流动起来,所以有些企业选择了信用社贷款。
但我们也应看到,在我们的工作中就是由一些员工、一些部室、一些信用社的工作效率低下。办一笔贷款反反复复,拖来拖去,把战线拉长,明明3天能办完的事,非得拖到7天,甚至更长,最后也不一定能办成,严重影响了信用社的形象。这个弊端不改是不行的,如果我们的优势都不能很好的把握,那我们拿什么和商业银行比拼?优势何在?
这是对外的效率,还有对内的效率。有的信用社向上级反映一些情况,或是等待批复一些工作,但请示没少写,早早的递上去了,可一去就音信皆无。我想这不光是效率问题吧,还有素质问题在里面。
三、提质量
什么叫提质量?简单来说我想就是能2个干的工作不要4个人去做。有些人工作起来懒懒散散,办着业务,嘴里还和同事聊着天,说着家常,等办完了又发现存钱的业务给办成取钱的业务了,对于顾客而言,这个工作就毫无质量可言,效率也无从谈起,也就影响了信用社的形象,对你员工的素质也就提出了质疑!所以说质量无小事。赶紧利落的办事,想顾客所想,急顾客所急,就是提质量。顾客办完业务后有一个好的心情,那就说明你的服务非常好,质量自然也就上去了。
四、提水平
一方面要提高员工的思想认知水平,另一方面要提高企业的管理水平,使整体工作上台阶。
每次提到要学习培训或是搞一些检查活动,我们有的员工在私下里就会发牢骚,认为这些没用,不如踏踏实实的办业务。其实这就是一个认识水平的问题,说明他的思想还没有看到这些学习培训、检查活动的重要性。这也是我们这对这些人在此次活动中需要做的地方,让这部分人都要认识到我们信用社的现状,认识到学习培训的重要性。
我们的管理原来是比较松散的,这就需要我们提高管理水平,学习其他企业的先进管理模式,使各部室、各信用社以及每名员工都调动起来,让信合的车轮飞速转动起来,良性运转起来,不断发展壮大。
五、提形象
新中国成立后,农村信用社相应组建与发展,经历了合作社,人民公社,文化大革命和改革开放等发展阶段。50多年的发展历程中,始终扎根广大农村,在各个历史时期完成了国家赋予的各项任务。在支持“三农”和农村经济发展中,成绩不可低估,作用不可低估,地位不可替代。可是,由于自身存在的历史原因,加之员工的素质普遍偏低,致使我们信用社大到体制不健全,结构不合理,业务操作系统不完善;小到服装不统一,门面不一致,环境不整洁。
企业文化是现代企业的灵魂,它不仅凝聚优秀的职工队伍,展现良好的企业形象,而且能促进企业创造优异业绩,不断发展壮大,是企业做大做强,走向成功的动力源,在当前市场竞争日趋激烈的新形势下,在企业中发挥着核心作用,决定着企业的兴衰成败。
省联社挂牌后,不断推进企业文化建设,从整体对外形象,到行风建设,对农村信用社系统的良好发展起到了极大的推动作用,增强了员工的自豪感和自信心,壮大了企业的实力。外界对农信社也有了新的认识,鄙视信用社的态度有所转变,赢得了一部分市场,使我省农村信用社以一种积极进取,充满活力的全新姿态展现在世人面前。
以上就是我在这次活动中的一些看法,相信通过这次活动的深入开展,信用社的整体实力又将上一个新的台阶!
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