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第六章 卫生领导工作 蔡久志 第六章 卫生领导工作 一、领导工作概述 二、沟通联络 三、激励 四、卫生领导工作 一、领导工作概述 1、什么是领导工作 定义：领导工作作为管理的职能，是为使组织成员能够实现组织目标而努力，对其行为进行引导并施加影响的活动过程，从而保证组织目标的实现。 理解： 第一，领导工作是现代管理的重要职能之一，计划工作、组织工作、人员配备三大职能能够有机联合在一起，并真正发挥作用就必须依靠领导工作才能得以实现。 第二，领导与指导的关系：指导与领导有很大程度的相似，管理工作是通过指导与领导工作使组织内的人员既明确目标，又能为实现目标而努力工作，但必须明确两者有严格区别，首先，领导主要是引导，指挥、与先行；而指导一般是指教导，帮助；其次领导与被领导有上下隶属关系，而指导与被指导没有上下隶属关系。 第三，领导的实质：是研究处理人际关系，这里有两层意思，一是指领导得对组织内的成员施加影响力的活动过程；二是研究人与人之间的关系，怎样沟通，怎样激励等问题。 一、领导工作概述 2、领导工作的要素 公式：领导工作=f（领导者、被领导者、客观环境） 一、领导工作概述 3、领导工作的原则 第一、指明目标协调目标； 第二、命令要保持一致性， 第三、应用激励手段，调动职工积极性； 第四、注意思想沟通的原则； 第五、领导者本身要以身作则，用无言的行动感召。 一、领导工作概述 4、领导工作的要求 第一、必须不断地鼓舞组织内成员的士气； 第二、要注意外界环境对组织成员的影响； 第三、要了解组织内成员的期望，把握住其工作目的。 第四、要建立合理的内部环境，必须运用好管理的一 般方法。 一、领导工作概述 5、领导工作的作用 领导工作在管理过程中的作用，概括为三大作用； 第一，有利于个人目标与组织目标相结合。 第二，有利于调动组织内人员的积极性。 第三，有利于更有效协调地实现组织目标。 一、领导工作概述 6、领导的影响力 从领导工作的概念中，就强调领导对组织内的成员施影响力的活动过程。作为领导的影响力主要包括： 第一，权力性影响力 含义是领导得所处职位本身所具有的职权所产生的影响力。 这种影响力产生的思想基础，是长期以来人们对领导者服从的一种心理倾向，是由传统观念附加给领导者的力量。 这种影响力是以法定权力为基础的，即由他在组织中的职权威使下属对其产生的服从，敬畏的感觉。 一、领导工作概述 第二，非权力性影响力 含义是以领导者自身的素质和行为作为基础，对被领导者产生的一种影响力。 这种影响力是以领导者自身所具有的知识、能力、品质等方面的因素对下属产生的影响。 一、领导工作概述 7、领导者的修养 概括:领导者在思想品德、知识结构 、各种能力等方面都要比普通管理者有更高的要求，领导者修养的水平与其领导工作的成败有很大联系。 一、领导工作概述 具体修养的要求： 第一、要有坚定的政治方面，强烈的事业心，能克已奉公，清廉正直，坚持原则，掌握政策尺度，关心下属。 第二 、具有较全面的知识结构，精通管理学的知识，并能够了解和掌握相关科学的知识。 第三、从实际出发，实事求是，按客观规律为事，并能充分发扬民主，倾听下属的建议，调动全体成员的积极性和创造性，保证组织目标的实现。 一、领导工作概述 8、领导艺术 领导艺术含义是指在领导过程中，领导者需要发挥自己的能动性、创造性来搞好领导工作的水平和能力。 领导艺术体现在： 二、沟通联络 二、沟通联络 1、什么是沟通 概念:是指人与人之间进行相互了解，相互信任的过程。 二、沟通联络 沟通的作用 第一，为作为决策提供依据； 第二，使组织内人员明确组织形势， 第三，统一组织内各方面的工作。 第四，协调组织内人员的关系。 二、沟通联络 沟通的主要障碍 沟通过程中有时会存在一些障碍，影响沟通顺利进行。 a、地位上的障碍; b、语言文字上的障碍; c、地理上的障碍; d、心理上的障碍。 二、沟通联络 2、沟通的形式 正式沟通和非正式沟通 横向沟通和纵向沟通 口头沟通和书面沟通 单向沟通和双向沟通 二、沟通联络 3、沟通的方法 a、发布指示 b、个别交谈 c、举行会议 二、沟通联络 4、沟通的原则和要求 原则： 完整性原则， 明确性原则， 及时性原则， 合理利用非正组织的原则。 要求： 第一，表达应清楚； 第二，传递要准确； 第三，避免过早的评价；第四，消除下级的顾虑； 第五，管理人员应积极进行沟通； 第六，对沟通过程要进行控制。 三、激励 1.什么是激励：是指激励是一种精神力量或状态，对组织成员起激发和推动作用，从而