人力资源管理专业组织行为学.docVIP

组织行为学1 直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,能力美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的霍桑实验,在此基础上创立了人群关系和社会人的理论为组织行为学的诞生开辟了道路. 人群关系和社会人的理论权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的最好的或不好的管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定.15.群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法为权威解决法领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为抓组织,“关心人 麦克利兰认为, 成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用. 关于激励的双因素理论中, 工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用. 当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退具有社会意义,有好坏之分,反映了个体对现实的态度和习惯化了的行为方式有社会意义,有好坏之分47.途径-目标 理论提出的四种领导方式：1）支持型 2）参与型 3）指导型 4）以成就为目的的领导方式 48．社会知觉的分类：对人知觉. 人际知觉 .角色知觉 .因果关系知觉 49．成就需要激励理论的基本的激励需要：1）对权力的需要 2）对归属和社交的需要 3） 50．群体内聚力在群体存在和发展的过程中的作用：1）满意感 2）沟通 3）敌意 4）生产率 5）对改革的阻碍 6）群体意识 51．组织文化的功能：约束.凝聚.激励.辐射功能 52．气质应用原则：气质绝对原则 气质互补原则 气质发展原则 53．冲突的来源的因素：1）沟通因素 2）结构因素 包括规模.参与.角色冲突.奖酬制度.资源的有限性.全力3）个人行为因素 54．影响知觉选择的主观因素：需要和动机；兴趣；性格；气质；经验知识 55．沸洛伊德的个性理论：他认为人性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联而相互作用的三个部分.即本我.自我和超我，本我寻求满足，它是个性结构中最原始的部分，是人生来就有的，自我考虑到现实环境的限制。超我则按社会规范来衡量是非善恶。本我自我超我三者不是分立的，乃是相互彼此相互作用而构成人的个性整体 56．人体在群体中获得需要和满足：安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要 57．建立学习型组织所进行的五项“修炼”的内容：1）自我超越，就是不断的认识自己，认识外界的变化 2）改善心智模式 3）建立共同愿景 4）团队学习 5）系统思考 58．需要层次论的基本内容：生理的需要；安全的需要；友爱和归属的需要；尊重的需要；求知的需要；求美的需要；自我实现的需要 59．组织行为学形成理论基础：心理学；社会学；人类学；政治学.伦理学.生物学.生理学等 60．群体决策的优越性：1）可以集思广益，博采众长，避免主观片面性 2）有利于调动更多的人的积极性，有利于决策的贯彻执行 61．谈判的基本原则：平等，互利，合法，事人有别，信用原则 62．团队的基本特征：目标明确；界限不明；角色分工；对共同目标的承诺；领导和结构；责任心；公平的绩效评估；互相信任 63．个性理论如何在管理中应用：1）运用个性理论提高工作成就。在组织的管理过程中，应根据不同人的个性特点配备不同的工作岗位，使尽其才，提高人们的工作成就感 2）运用个性理论提高健康水平 3）提高管理水平 64．正式群体与非正式群体的区别：正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工；而非正式群体是组织没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。他们可能是因为住得近.有共同的兴趣.能互相满足而结成伙伴 65．强化理论的基本思想：热别重视环境对行为的影响作用，认为人的行为只是对外部环境刺激所作的反应，只有创造和改变外部环境，人的行为就会随之改变内容：积极强化；惩罚；消极强化（逃避性学习）；衰减 66．人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生.发展.和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个别交往形成的信息和情感.能量和物质交流的有机渠道 人际关系的特点：社会性；历史性；客观性；多样性 功能：生产合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息 67．信息沟通的方法：发布指示；会议制度；个别交谈；建立信息沟通网络 68．个性的特点：社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性 69．冲突与竞争的区别：冲突的对象是目标不同的另一方，而竞争的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺，实质上竞争和冲突的区别在于一方所采取的行动是否会影响另一方目标的实现 70．ERG理论的内容：生存需要；相互关系需要