第四章态度.pptVIP

社 會 心 理 學 東海大學宗教研究所 張利中 重要的社會認知歷程 影響我們的社會認知，態度經常發揮基模的功能，作為一種認知的架構，儲存或組織與某一概念、情境，或事件有關的訊息。 內容重點 態度會影響行為。態度的形成與發展。 態度會不會影響行為？ 態度的改變過程，也就是說服的過程。 態度難以改變的原因。 行動塑造了我們的態度。 態度的形成 社會學習：經由他人而產生的態度 古典制約：這是透過連結而獲得的學習 因為評價式的反應是形成態度最重要的核心。種族可能都抱持中性的態度。 與母親負面的情緒反應相結合後，孩子會逐漸對這些外觀產生負面的感受。 古典制約的效應甚至會在無意識的狀況下產生。 態度是會受潛意識制約效果的影響，當刺激無法被意識覺察的狀況下，態度依然會受到這些刺激的影響。 無意識因素 Cacioppo、Priester和Berntson（1993）透過精確的研究設計，研究肌肉運動與態度間的關連。肌肉彎曲與正向刺激，和肌肉擴張與負面刺激間有相關性存在。 當行為帶來正向結果時，這個行為就受到增強，而且使行為者樂於重複這個行為。相反地，當行為帶來負面的結果時，這個行為將會被減弱或至少被壓抑。 態度的形成 角色模範：透過示範而學習 社會比較與態度形成 社會比較（social comparison）過程，瞭解自己對社會事實觀點的正確性（Festinger,1954）。當我們的觀點與他人持有的觀點一致時，便會認為此一觀點是正確的；所以當別人抱持與自己同樣觀點時，我們就認為這個觀點一定是對的。 在這個過程中，人透過社會訊息和社會比較而產生一個新的態度，至少形成一個初始的態度（incipient attitude）。 態度的形成 遺傳因素：一些震撼的新發現 事實上已經有一些實驗證據顯示，基因或多或少也會影響我們的態度。發展早期就分開養育的雙胞胎。 基因會影響個性；例如樂觀或悲觀（George,1990），而個性的傾向會影響人們對周遭環境的評價。 態度是否影響行為？ 何時與如何影響行為？ 態度和行為間的距離 態度並不一定能夠預測人的行為，而且有些時候，態度和行為間的確存在某些差距。態度的確也對行為有重要的影響。態度如何產生這些影響？ 只有一家拒絕為他們服務 在作研究時應該更注意人們實際的行為，而不僅是研究人們所說的態度。 態度何時影響行為？具體效果、強度、可接近性，和其他因素 調節器（moderators） 大部分都是與情境有關的因素。 情境的因素 情境的限制 無法表達自己的態度 時間壓力大的狀況下，態度和行為間的關係似乎較為緊密（Jamieson Zanna,1989） 喜歡留在能讓我們維持說和做之間一致性的環境中。 這樣的行為能增強自己的態度 情境壓力影響態度反應在外顯行為的程度。然而，態度也影響了人們進入情境的意願。 態度本身的因素 態度的來源 許多研究都證實，若是直接的經驗產生態度時 態度的強度 態度的強度愈強時，態度的激烈或嚴重程度、態度的重要程度、對這個態度的知識，以及態度的可及程度 態度的重要性 一個人重視態度的程度 社會認可的程度 價值 當態度與個人的價值觀愈接近時 態度的可及性是指在個人的記憶中，態度與評價的連結程度。 態度的明確度 標的物是明確的，是一般性的人、事、物。 個人性的因素 當個人自我觀察的程度低，態度對行為的預測力就高。 態度如何影響行為？ 計畫性行為理論（theory of planned behavior），個人行為的最佳指標，是人們對情境行為的意圖強度。 意圖強度、態度、他人對這種行為反應的評估、可控制的程度。 說服：態度改變的過程 傳統式的說服 誰對誰說了什麼話，而且造成了哪些影響？ 耶魯學派，研究的主題在於瞭解說服者訊息和聽眾的特質。 專家比非專家、不具說服意圖 具吸引力的溝通者 當人被其他外在事物所吸引而分心 低自尊 雙面的說法、說話速度快 激發聽眾強烈情緒的 聽眾的觀點與溝通者觀點不同 認知式的說服 人們被說服的認知過程，稱為認知反應分析。 人們面對說服性的訊息時，心裡想些什麼？ 這些心裡的想法和基本的認知過程，是否會影響態度的改變？影響程度又如何？ ?用心思考可能性模型（the elaboration likelihood model，ELM） 二種不同的被說服過程：中心路徑（central route）和外圍路徑（peripheral route）。 二種路徑產生的說服效果 ?中心路徑改變的態度的持久性高 外圍路徑所產生的說服效果似乎逐漸消失 較高的說服免疫力與行為的相關性較高。 影響說服效果的其他因素：態度、訊息的重複和訊息的組合 態度的功能 態度對持有態度的人具有許多不同的功能 知識的功能、自我表達或自我認同的功能 自尊的功能 好的消息或壞的消息？ 真實自我與理想自我間有