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逆向物流─以海屏企業有限公司石化原料環保製品回收料為例 指導教授：林志鴻 教授 研究生：蘇玲錦 撰 逆向物流產生的背景 1、環境法律法規的壓力 近年來，人們的環境保護意識日益增強，越來越多有關環境的法律法規要求生產商對整個產品生命周期負責，對各類電子、包裝、汽車等產品的返回采取相應的回收措施。 2、經濟利益的驅動 現今綠色形象已被越來越多地認可為重要的市場營銷成分，同樣採取適當的恢復方式（如再使用或再製造）經常會給公司帶來獲利的新機遇。隨著電子商務的快速發展以及線上零售商和郵寄公司的興起，公司為由於廣泛採用的自由退貨政策帶來的大量退貨而承擔的損失也越來越大。1999年美國逆向物流委員會的調查表明，美國各企業投入逆向物流的成本超過370億美元（用於收集、運輸和處理回收品），這相當於美國總物流成本的4%，GDP的0.5%。退貨作為逆向物流的一個部分，平均占到銷售量的6%。有研究表明，消費者的退貨會降低4.3%的零售商利潤，降低3.8%的生產商利潤。 個案之概況簡介 海屏公司簡介 海屏公司成立於1995年營業以再生塑膠原料為主，在原油不斷上漲，物價不穩定的時局，石化原料製品在每一個人生活用品需求上，佔很重要比。該公司經銷各大廠之塑膠原料，主要次料回收再生成品以APS、PS、PP、PC、CA等經粉碎熱壓成顆粒。 海屏公司主要回收料的主要來源來自於回收奇美、台化等公司之下腳料。其他來源如石化原料廠、國內資源回收廠及日本各家電用品大廠如索尼、松下、三洋、日立、三菱等公司回收自客戶汰換之廢家電用品再透過貿易商進口。成為海屏公司主要的原物料來源。 海屏公司為獨資公司：資本額：3600萬元，台籍員工58人、外籍勞工20人。 組織：生產線上有三座回收製成工廠。另設有管理、業務、貨運等部門。主要以三班制作業日夜不斷電工作 個案分析 S.W.O.T分析 內部優勢(Strength) 海屏企業公司的內部優勢為充分掌握原物料供應商，因為擁有國內奇美、台化等首屈一指的大廠回收的下腳料，以及國內大型的資源回收廠回收之廢家電，原料供應商供給生產廠商回收原物料等資源的上游廠商，貨源穩定，且都同時保有數個供應來源，避免因為過度信賴某一家供應商，而造成供應商在缺貨時任意抬價或減少供應量，所以相對的能夠有效掌控供應商是海屏企業公司外部優勢的一個重要因素，多方開發新的上流物料來源，使其能保持龍頭位置的最佳優勢 S.W.O.T分析 內部劣勢(Weakness) 海屏企業公司因為是個人獨資家族企業經營模式，工廠位置座落於台南市仁德鄉保安工業區內，共有三個廠區分散於工業區內，其中開發三路華科廠專門負責回收下腳料的洗料、破碎、粉碎、然後再分選。開發三路另一廠區專門做不同破碎、粉碎、吹風（即是把鋁箔紙、保麗龍等輕雜質利用機器做分選成可利用之原料，辦公室設於開發六路廠區，該廠區負責抽粒，染色（通常依客戶需求而染），及最後成品之包裝，然後裝貨櫃出口。其廠區分散，廠區與廠區生產線之間的連結，需仰賴公司內之卡車及司機運送，無形中增加了人力成本。這是造成海屏企業公司的內部劣勢。 S.W.O.T分析 外部機會(Opportunity) 減少物料耗費，提高物料利用率是企業成本管理的重點，也是企業增效的重要手段。然而，傳統管理模式的物料管理僅僅局限於企業內部物料，不重視企業外部廢舊產品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由於廢舊產品的回購價格低、來源充足，對這些產品回購加工可以大幅度降低企業的物料成本。其次隨著人們生活水平和文化素質的提高，環境意識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。另外，由於不可再生資源的稀缺以及對環境污染日益加重，各國都制訂了許多環境保護法規，為企業的環境行為規定了一個約束性標準。企業的環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。為了改善企業的環境行為，提高企業在公眾中的形象，許多企業紛紛採取逆向物流戰略，以減少產品對環境的污染及資源的消耗。 S.W.O.T分析 外部威脅(Threat) 同理，供應商對公司營運有相當大的影響，例如主要回收原物枓的價格趨勢漲跌，會迫使產品價格跟著漲跌，進而影響企業的競爭力，此外，供應商來源的可靠性，供應來源短缺，或其他事故，都可能將使銷售主要原物料的交貨，間接也影響產品的生產與交貨，這會使銷售在立即或未來短期產生不等的影響。長期而言，也會使公司喪失信譽和顧客的忠誠度。 逆向物流的重要性 隨著人們生活水平和文化素質的提高，環境意識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。另外，由於不可再生資源的稀缺以及對環境污染日益加重，各國都制訂了許多環境保護法規，為企業的環境行為規定了一個約束性標準。企業的環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。為了改善企業的環境行為，提高企業在