第一and二章 管理心理学概述要点.ppt

管理心理学概述 韦慧民 简介 华中科技大学管理学院 博士 研究方向：人力资源管理、组织行为学 电话:邮箱: weihm66@163.com 如何学好《管理心理学》 学习行为 认真听课 研读好书 课堂参与 积极思考 学习目标 掌握管理心理学的基本理论 运用管理心理学理论分析实践问题 参考书籍 苏东水著，管理心理学，复旦大学出版社 王重鸣著，管理心理学，人民教育出版社 俞文钊著，管理心理学，东北财经大学出版社 卢盛忠主编，管理心理学，浙江教育出版社 主要内容 1 管理心理学的研究对象、内容与方法 2 管理心理学的产生和发展 1.1 管理心理学的研究对象 管理心理学：管理+心理 管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。 定位：以心理学为基础，应用于组织管理中。 “HR是企业的第一资源”。 1.2 管理心理学的研究内容 个体 --- 知觉、个性、价值观、态度等 群体 --- 群体动力、群体沟通、群体冲突等 组织与领导 --- 领导行为、组织文化、组织变革等 本课的教学体系 1 管理心理学的体系和发展 2 管理心理学的对象、任务和方法 3 知觉 4 个性 5 需要与动机 6 态度 7 群体动力 8 沟通 9 冲突 10 领导心理 11 组织文化 12 组织变革和组织发展 1.3 管理心理学的研究方法 观察法 实验法 访谈法 问卷法 测验法 观察法 在自然情况下，有目的、有计划地观察研究对象的外在行为，从而分析其心理与行为规律。 优点：实施方便，真实 不足：知道“是什么”，不知“为什么”。 实验法 实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象的研究方法。 实验法可分为：自然实验（现场实验）和实验室实验 优点：主动性（积极干预被试）、重复性 不足： —实验室实验很大的人为性，研究结果与实际可能有差距； —自然实验需要较大的人力、财力和物力投入。 访谈法 以口头信息沟通的方式直接了解他人的心理状态的研究方法。 面对面访谈、电话访谈 结构化访谈 VS. 非结构化访谈 优点：可深入挖掘信息 不足：需要主试具备较强的谈话技巧，耗时 问卷法 通过书面形式，以严格设计的项目（题目）向研究对象收集资料和数据的研究方法。 应用最广泛的方法之一。 测验法 采用标准化的心理测验量表来测量被试有关心理品质的研究方法。 智力测验、人格测验、气质测验、性格测验 优点：结果较可靠 不足：需要心理学专业人员的支持 2 管理心理学的产生和发展 2.1 管理心理学的萌芽 2.2 管理心理学的形成 2.3 管理心理学的发展 2.1 管理心理学的萌芽 管理心理学产生的历史背景 工业心理学兴起 人事心理学和工程心理学的出现 管理心理学产生的历史背景 现状 社会化大生产 生产力发展：提高劳动生产率 生产关系变化：劳资矛盾尖锐化 要求 改善管理理论与管理方法 条件 理论基础的提供：各种学科理论的发展（心理学、社会心理学、社会学） 心理学的界定 心理学：Psychology psychology，系由拉丁文psyche与logos两字演变而成；前者意指“灵魂”（soul），后者意指“讲述”（discourse）；合之则谓：心理学是阐释灵魂的学问。 根据Sternberg(1995)的观点，心理学可以简单地定义为“研究心理和行为的科学”(The science of mind and behavior)。 科学心理学的诞生 冯特（Wilhelm Wundt，1832—1920）德国莱比锡大学教授，1879年在该校建立世界上第一座心理实验室，正式从事有系统的心理学的实验工作。 心理学界公认，1879年为科学心理学的开始。也因此，冯特被誉为科学心理学之父，或被誉为心理学之父（father of psychology）。 心理学研究什么 心理学研究范围很广，既包括脑和心理的内部空间，又包括人类行为的外部表现。 个体心理 社会心理 个体意识与个体无意识 个体心理 心理过程 认知过程：感知、记忆、思维、想象等 情感过程：对事物的态度体验过程(喜、怒、哀、乐、爱、憎、恨等) 意志过程：意志行动的心理过程(与克服困难相联系的决断和坚持等) 个性差异 心理活动倾向性：需要、动机、信念、理想、世界观等 心理过程的稳定特质：能力、气质、性格 社会心理 发生在人际之间的思想感情和行为，如人与人之间的相互吸引或排斥。 个人在特定群体之中的心理或行为反应，如社会舆论对个人的影响。 一个群体的大多数成员所共同具有的思维方式和行为方式，如某个阶层、某个民族的人如何。 个体意识与无意识 意识（Co