第一章物流概述.pptVIP

引导案例：亚马逊物流 什么是亚马逊物流：视频 自贸通-亚马逊物流 电商可以更简单视频 引导案例：亚马逊物流 亚马逊Amazon公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。 成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年） 成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年） 成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今） 亚马逊已经成为全球用户数量最大的零售网站，大大超过了沃尔玛、苹果、eBaybizWatch以及中国的电子商务巨头阿里巴巴。 第三方销售业务将成为亚马逊未来商业模式中的一个重要组成部分。 引导案例：亚马逊物流 从1998年开始，亚马逊CEO贝佐斯就致力于设计“一个能应以万变”的物流系统——物流学霸。在全球共打造了112个标准化的运营中心，中国区13个。 PEK3 (北京运营中心）存放着超过100个品类、多达500万件商品 。 亚马逊独特的随机摆放制度——所有货物都按照节省空间的原则随机摆放，同类商品有可能分散在不同的货架上，依赖强大的数据系统和Cubi立体测量仪。 数据系统就像“中枢神经”贯穿亚马逊的所有环节。亚马逊能预测到某个产品在一个月内的具体销量。 引导案例：亚马逊物流 数据系统PK美国暴风雪 “预测式发货”的新专利 亚马逊把我们的产品送到客户手中的速度，比我亲自跑到仓库拿货还快。美国一家鸡尾酒配料销售公司的管理者说“我们的产品在出货前要9个人经手，而通过亚马逊配送连1个人都不用，成本能降低到八分之一。” 即将破产，也要打地基-自建物流中心， 定义成以高新技术驱动的科技公司 1.1 物流的定义与分类——物流的定义 物流概念的演变： 1.2 企业物流——生产企业物流 1.2 企业物流——生产企业物流 1.2 企业物流——生产企业物流 1.2 企业物流——生产企业物流 企业退货物流重要性： 影响企业经经济效益 企业在客户群信誉度 举例：昌乐矿机集团退货处理 1.2 企业物流——生产企业物流 企业废弃物流、回收物流。生产过程中产生余料、废料回收一些有害物质的回收。 例如：有些生产企业因为余料、废料管理不严，造成浪费 例如：一些下脚料还有他用，可出售给不同的生产企业减少浪费就是增加效益。泰丰集团有副总专管废料回收 1.2 企业物流——商业企业物流 商业企业采购物流。商品从生产者到消费者之间的流通。 1.2 企业物流——商业企业物流 商业企业内部物流。主要作用是保证商品正常销售。 主要活动： 及时送到现场 合理保管 1.2 企业物流——商业企业物流 商业企业销售物流。商业企业重点活动。将货品送到客户手中，同时做好售后服务。 商业企业退货物流。可减少采购成本，提供企业服务信誉。 1.3 物流管理——物流服务管理 1.3 物流管理——物流服务管理 物流基本服务 1、空间效用服务：通过运输方式实现 2、时间效用服务;通过仓储方式实现 “蓄水池”作用-调节市场供求、应对紧急事件 货物的分散和集中 物流水平不降低、库存减少 1.3 物流管理——物流服务管理 3、流通加工效用服务：促进销售，维护产品质量。 钢材流转过程： 1.3 物流管理——物流成本管理 1、物流成本分析 物流成本核算：计算总成本，进而单位成本 物流成本分析：指标对比法、因素分析法 1.3 物流管理——物流成本管理 2、物流成本决策 1.3 物流管理——物流成本管理 3、物流成本控制：根据计划目标，对成本发生和形成过程影响成本形成因素和条件主动施加影响，保证实现物流成本计划。 1.3 物流管理——物流信息管理 1、信息政策的制定-制定共同遵守的规则和规范 2、信息规划-战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远的规划。 1.3 物流管理——物流信息管理 物流信息系统功能规划： 物品管理：采购计划、采购合同、出入库 配送管理：备货、配送加工、分拣配货、配装、配送运输送达 运输与调度管理：运输任务产生、运输过程管理、服务结算、运输信息查询 客户服务：网上下单、支付、物流跟踪、合同更改 决策支持：多角度分析数据，提供科学决策依据 交易系统：物流信息系统基础 1.3 物流管理——物流信息管理 物流信息系统应具有的水平： 可得性：对信息有存取能力，减少不确定性 准确性：减少不确定性，减低库存 及时性：减少时间差 灵活性：满足系统用户、顾客两方面需求，有能力提供满足特定顾客需要的数据 格式化：采取适当形式反应正确信息 1.3 物流管理——物流信息管理 3、信息收集 4、信息处理-根据使用者信息需求，对收集到的信息筛选、分类、加工储存等，加工成有用的信息。 5、信息传递 1.3 物流管理——物