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第三届“ScienceWord杯”数学中国 数学建模网络挑战赛 高校图书馆流通服务优化模型 一．问题重述 1.1 问题背景 图书馆源于保存记事的习惯。图书馆是为读者在馆内使用文献而提供的专门场所。高校图书馆的图书是全校师生的共同资源，是为教学和科研服务，具有服务性和学术性强的特点。可总有部分师生借阅超期，甚至长期霸占，影响图书的流通和利用率。超期罚款虽是小事，但处理不当会影响图书馆对外服务形象，在构建和谐图书馆中产生消极影响，最终影响图书馆功能的正常发挥。 1.2 问题简述 对于借阅图书超期，原因众多。高校图书馆超期的原因一般可分为三类：1、无意错过还书期限；2、由于教学科研需要，长期使用；3、由于罚款数目较少，所以故意拖延。现要解决的问题是： （1）：分析哪些书容易发生逾期现象，以及当发生逾期时，分析其可能的原因。 （2）：假借书规则为：借书时限为1 个月，可续借一次，续借时限为15天，逾期一天罚款0.1元。评价这种借书规则的优劣。请设计一种更加合理的借阅规则。 二.模型假设 根据题目要求，并达到简化问题目的，我们有以下假设： 1、假设高校图书馆藏书按“中图法”分类； 2、假设题中所给样本的信息基本真实有效；3、假设题中所给样本的信息量足够大，能够有效的反映高校“图书借阅逾期”现象；4、假设只考虑题中已知的三类逾期图书原因，不考虑其它逾期原因； 5、假设书籍在借阅过程中无丢失现象；6、假设准则层中引用四个准则足够权威，能够较好反应图书馆流通服务水平。 三.符号说明与名词解释 3.1 主要变量符号说明 为了便于描述问题，我们用一些符号来代替问题中涉及的一些基本变量，如表3.1所示，其它变量将在文中陆续说明。 符号 意义 第类图书的逾期均值。（=1.2.3.4.5） 第类图书第个读者逾期的天数。 易发生逾期指标 同本书借阅逾期次数 总借阅图书逾期次数 逾期读者总人数 平均每人借阅超期数 恶劣评价指标 图书逾期原因指标 目标层的影响因素 准则层对目标层的成对比较阵 准则层对目标层的最大特征值 流通服务的影响因素 权向量 一致性指标 服务流通决定因素 服务流通评价方案 表3.1 主要变量符号说明一览表 3.2 名词解释 1.中图法：全称“中国图书馆分类法”，是我国图书馆和情报单位普遍使用的一部综合性的分类法。它是在科学分类的基础上结合图书的特性所编制的分类方法。它将学科分五大部类、22个大类，是用拼音字母和阿拉伯数字相结合的混合制号码顺序排列图书。 四.问题分析 4.1 对问题（1）的分析 问题（1）要求我们通过题中已知数据，分析哪些书易发生逾期现象，及其可能逾期原因。首先，我们建立模型Ⅰ，按“中图法”，把图书馆藏书分为：马列主义，毛泽东思想、哲学、社会科学、自然科学、综合性图书五类。统计每类图书的平均逾期时间，作为易发生逾期时间的指标。利用Excel表升序功能，把五类图书排序，统计归纳出易发生逾期现象的图书名称。 我们定义无意错过还书期限、教学科研需求、故意拖延还书期限三类逾期原因指标。统计平均每人借阅逾期数，作为读者的恶劣评价指标，统计归纳出无意错过还书期限、故意拖延还书期限的两类图书名称。以此判断易发生图书逾期现象的原因。 4.2 对问题（2）的分析 解决问题（2）的关键是确定一种评判借阅规则的方法。为更好的评价此借阅规则，我们采用模糊评价法建立模型Ⅱ。首先我们构建流通服务层次体系，计算准则层对目标层的权向量，.讨论并计算方案层到准则层的权向量，得到流通服务的决定因素权重指标。建立因素集、评语集，进行模糊归一变换，根据最大隶属原则，判断现有借阅规则的优劣性。 五.模型建立与求解 5.1 问题（1）的模型建立与求解 5.1.1 模型Ⅰ——“中图法”分类模型 首先我们分析Excel-逾期时间表。按“中图法”把图书馆藏书分为：马列主义，毛泽东思想、哲学、社会科学、自然科学、综合性图书五类，并统计各类图书逾期数量，如图5.1.1。 图5.1.1 “中图法”图书分类 5.1.1.1 各类图书的逾期均值 1.马列主义，毛泽东思想类图书逾期均值： 2.哲学类图书逾期均值： 3.社会科学类图书逾期均值： 4.自然科学类图书逾期均值： 5.综合性类图书逾期均值： 由此我们可以得到： 说明：哲学类图书逾期现象最为严重，社会科学与自然科学类图书逾期现象比较严重，马列主义，毛泽东思想与综合性类图书逾期现象轻微。 易发生逾期指标定义 我们定义：当同一本书借阅逾期指标大于等于时，即为该书易发生逾期现象。 我们进一步分析Excel-图书逾期表，统计