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关于我办社区管理工作开展情况 调 研 报 告 当前，我国正处于重要战略机遇期和矛盾凸显期， 改革发展稳定的任务十分繁重而艰巨。加强社会建设，推进社会管理创新尤为重要。党的十七届五中全会指出，要加强社会建设，加强和创新社会管理，正确处理人民内部矛盾，切实维护社会和谐稳定。为进一步了解我办社区管理工作状况，我办对辖区有代表性的xx社区（企业家属区）、xx社区（村改居、县区接壤）、xx社区（国企改制区）、xx社区（城乡结合部）、xx社区（城乡结合部）的社区管理工作进行了调研，同时对其他社区也进行了了解，现将调研情况报告如下： 一、辖区概况及工作开展情况 Xx街道办事处地处城乡结合、区县接壤部，北起xx路，南至xx总仓库，东起xx线，西至x河，总面积6.8平方公里，辖9个社区，常住人口51499人、流动人口1543 人 。点多、线长、面广，企业单位多，流动人口人员状况复杂。尤其是xx、xx、xx等社区还承担着土地收储、房屋征收等任务；xx社区是我市最大的国企改制区，退休人员多、下岗职工多、离退休党员多、困难人员多，社会矛盾复杂。在社区管理工作中，xx街道克服人少任务繁重的困难，2011年度取得了无安全事故、无赴省进京上访、较圆满完成了年初与区委、区政府责任目标，经济社会协调发展，并获区委区政府表彰。 二、社区管理工作面临的困难和问题 1、部分社区工作人员综合素质不适应新形势要求。在调研过程中我们发现，在部分村改居社区，前两年通过选举进入社区的部分工作人员存在文化素质偏低、年龄偏高、不能适应社区工作电子化、网络化管理要求，一些人不会操作电脑，不能应用网格管理软件。尤其推行网格化管理，要求社区工作人员每人负责一个网格，将每日网格巡查情况录入系统，更凸显出文化及电脑技能的重要性。 2、社区承担行政事务多，行政色彩浓。如改革改制后的企业下岗分流人员的再就业、计划生育、文明创建、社会治安综合治理、城市社会救助体系、社会保险体系、未成年人的思想道德建设、拆违等工作都已进人社区，其中很多是各行政部门的事情，硬是摊派给社区，并且各行政部门没有贯彻“权随责走、费随事转”的原则，使社区居委会承担的任务过重，出现“小马拉大车”疲于应付的现象。社区名义上实行网格化管理，每名网格员也有相应的网格责任区。但现实是网格员对上有专门的部门，如计生、民政、社保等，要负责部门具体安排的事务。由此导致网格员没有过多的精力专门深入网格与居民直接交流，大部门事件是在办公室里处理事务，与网格化管理的初衷相差甚远。街道办事处和社区居委会是指导与被指导关系，但现实是领导与被领导关系。街道办事处以行政命令方式对社区居委会指派任务，并且每年都要对社区居委会进行考评。使社区居委会的工作只能向政府负责，而不是向居民负责，使社区居委会变成了政府的延伸机构，而不是自治机构。造成社区居委会工作与人民群众实际的脱离。行政化了的社区管理机构不能表达社区居民的利益诉求，也就无法获得居民的信任，这也是导致社区居民参与社区活动积极性不高的原因之一。 3、社区办公条件及经费严重不足，人员工资待遇低。xx街道办事处9个社区，仅有 个社区有自己独立办公用房（自己的产权） 个社区用房达到300m标准， 每个社区每月办公经费仅1000元。相对于社区居委会所承担的繁重事务来说，简直是杯水车薪。社区管理人员工资及有关保险费用每人每月800--1000元左右，远远低于事业单位平均工资水平。这一切都严重影响社区工作人员的办事效率，进而影响社区管理与服务工作的质量。 　　4、社区服务水平低下，服务项目单一 　　社区服务是在政府的统一规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题，包括补偿性服务、预防性服务、支持性服务三大类。从目前社区服务运行的实践来看，服务的项目主要集中在对那些已经退休且由于衰老、疾病等原因而陷人贫困和痛苦之中或因各种原因遭受不幸的特殊群体提供的补偿性服务，而对防患于未然的预防性服务和通过健康、教育、福利等为社会成员提供发展支持的支持性服务较少。在已有的服务项目中所使用的服务手段也单一，动用社会力量、运用市场手段解决社区服务显得办法不多，效果不明。组建的社区志愿者组织较少，社区志愿者组织开展的活动也不具有经常性。 　　5、社区管理的法律法规不健全 　　目前，我国还没有出台统一的社区建设的法规或具有可操作性的指导意见，立法远远滞后于现实的发展。关于街道的基本法规依旧是1954年颁布的《城市街道办事处组织条例》，《城市居民委员会组织法》还是1990年颁布实施的，导致社区建设“无法可依”，使得一些新兴的社区组织，如物业管理、业主委员会、社区志愿者服务组织等与街道、社居委之间的关系，缺少法律上的规范。由此引发的各类组织之间的权利纠纷