DB43_T 1181-2016 病患陪护服务规范.DOCVIP

ICS 11.020 C 01 DB 4 3 湖 南 省 地 方 标 准 DB43/T 1181—2016 病患陪护服务规范 Service standards for the patients 2016 -0 7-0 6 发布 2016 -0 9-0 6实施 湖 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布  DB43/T 1181—2016 目 次 前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围…………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义…………………………………………………………………………………………… 1 3.1 病患陪护服务…………………………………………………………………………………… 1 3.2 病患陪护服务经营机构………………………………………………………………………… 1 3.3 病患陪护服务消费者…………………………………………………………………………… 1 3.4 病患陪护人员………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求……………………………………………………………………………………………… 1 4.1 病患陪护服务经营机构………………………………………………………………………… 1 4.2 病患陪护人员…………………………………………………………………………………… 2 5 服务内容……………………………………………………………………………………………… 2 5.1 基本要求………………………………………………………………………………………… 2 5.2 服务内容………………………………………………………………………………………… 2 6 病患陪护服务等级………………………………………………………………………………… 3 6.1 初级…………………………………………………………………………………………… 3 6.2 中级…………………………………………………………………………………………… 3 6.3 高级…………………………………………………………………………………………… 3 I  DB43/T 1181—2016 前 言 本标准依据 GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构与编写》给出的规则起草。 本标准由中南大学提出。 本标准由湖南省商务厅归口。 本标准起草单位： 中南大学湘雅护理学院。 本标准主要起草人：罗阳、罗颖、吴德芳、廖新宇。 II  DB43/T 1181—2016 病患陪护服务规范 1 范围 本规范规定了病患陪护的基本要求、服务内容、服务等级等。 本规范适用于病患陪护的管理和服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。  GB/T 17242 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 病患陪护服务 进入医院或家庭并根据合同约定为病人提供生活照料及医疗护理的辅助性康复服务。 3.2 病患陪护服务经营机构 依法成立的从事病患陪护服务经营或中介活动的组织。 3.3 病患陪护服务消费者 接受病患陪护服务的家庭或个人，通常指雇主。 3.4 病患陪护人员 通过培训，具有相关技术能力，为病人提供服务的人员。 4 基本要求 4.1 病患陪护服务经营机构 4.1.1 基本要求 取得合法经营资质的机构。 4.1.2 管理要求 （1）档案管理应包括以下要求： ①病患陪护服务经营机构应建立健全的档案管理制度； 1  DB43/T 1181—2016 ②病患陪护服务经营机构应将病患陪护人员档案、病患陪护服务消费者