DB43_T 1186-2016 商务礼仪.DOCVIP

ICS 03.080.01 A 20 DB 4 3 湖 南 省 地 方 标 准 DB43/T 1186—2016 商务礼仪 Business etiquette 2016 -0 9-2 9 发布 2016 -1 1-2 9实施 湖 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布  DB43/T 1186—2016 目 次 前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围…………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义…………………………………………………………………………………………… 1 4 商务形象…………………………………………………………………………………………… 1 4.1 仪容仪表………………………………………………………………………………………… 1 4.2 仪态……………………………………………………………………………………………… 2 5 商务活动……………………………………………………………………………………………… 2 5.1 迎送……………………………………………………………………………………………… 2 5.2 会见会谈………………………………………………………………………………………… 3 5.3 拜访与接待……………………………………………………………………………………… 4 5.4 仪式…………………………………………………………………………………………… 5 5.5 宴会……………………………………………………………………………………………… 5 5.6 涉外……………………………………………………………………………………………… 6 参考文献………………………………………………………………………………………………… 7 I  DB43/T 1186—2016 前 言 本标准按 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由湖南工业大学提出。 本标准由湖南省服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：湖南工业大学商学院、长沙商贸旅游职业技术学院。 本标准主要起草人：王欢芳、荆虹、郭娟、唐平娟、谢凡、何燕子。 II  DB43/T 1186—2016 商务礼仪 1 范围 本标准规定了商务礼仪的术语和定义、商务形象礼仪标准、商务活动礼仪标准等要求。 本标准适用于各种商务活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。  SB/T 10476—2008 饭店服务礼仪规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 商务礼仪 在商务活动中，以维护企业形象或个人形象为目的，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。 3.2 商务形象 为促进商务活动的顺利开展，对商务人士发型、妆容、服饰、仪态等方面的规范要求。 3.2 商务活动 企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 4 商务形象 4.1 仪容仪装 4.1.1 仪容 4.1.1.1 头发应梳洗整洁，不宜膨松杂乱。 4.1.1.2 男士胡须宜刮干净，定期修剪鼻毛；女士宜化淡妆，不宜用香味浓烈的香水。 4.1.1.3 双手保持清洁，指甲应修剪整齐，女士不宜涂指甲油或只涂淡色指甲油。 4.1.2 着装 4.1.2.1 正式场合着装的颜色不应超过三种色系。 4.1.2.2 男士西装颜色宜以藏青、深蓝为主。一粒扣西装可扣可不扣，两粒扣西装只扣第一粒扣，三 1  DB43/T 1186—2016 粒扣西装扣前两粒扣或者中间那粒。坐下时应全部解扣，起身后应随手将扣系上。双排扣西装应全部扣 好。 4.1.2.3 男士衬衣