第八章 激励供参习.docVIP

第八章 激 励 一、单项选择题 1、激励过程即（ ）。 A、需要—动机—行为—绩效 B、绩效—行为—动机—需要 C、需要—行为—动机—绩效 D、绩效—动机—行为—需要 2、期望理论是美国心理学家在（ ）提出的。 A、20世纪40年代 B、20世纪50年代 C、20世纪60年代 D、20世纪70年代 3、公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（ ）。 A、薪酬量 B、比较的结果 C、工作条件 D、晋升机会 4、某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可以用（ ）理论来解释。 A、期望理论 B、公平理论 C、双因素理论 D、需要层次理论 5、对优秀员工给予安装电话的奖励措施，属于（ ）。 A、金钱激励 B、认可与赞赏 C、自我实现 D、个人发展机会 6、就马斯洛的“需要层次论”和赫兹伯格的“双因素理论”相比较而言，（ ）。 A、生理需要相当于保健因素 B、生理和安全需要相当于保健因素 C、生理、安全和社交需要相当于保健因素 D、生理、安全、社交和尊重相当于保健因素 7、被称为激励因素的有（ ?? ）。 A、与工作环境或条件相关的因素??? B、与工作内容相关的因素 C、与个人利益相关的因素????????? D、本组织的政策和管理、监督系统 8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（??? ）。 A、积极强化 ??? B、惩罚??? C、消极强化 ??? D、衰减 9、在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？（ ）  A、成立员工俱乐部，配备一定的健身器材。 B、重奖优秀员工，树立正面典型。 C、批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚。 D、调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感。 10．关于人的需要层次，下面哪个观点是不符合现实的？（ ）A、有些人只关注衣食住行等基本需要，不要指望他们会有什么高的追求。B、人们在某些时候，会有一些需要占主导地位，其他需要处于次要地位。C、人的需要的阶梯渐进存在特例的情况，即虽没有满足低层次的需要，但高层次需要 已经占主导地位了。D、同一人在不同情况下的需要结构是不同的。 11、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（ ）。 A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动 C、在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润 D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 12、下面哪种理论不属于激励理论？（ ）A、双因素理论 B、需求层次理论 C、期望值理论 D、权变理论 13、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该 厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是 有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一只眼闭一只眼；二是竞争激化，销 售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回 款上严格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较 快而代价较小的方案。（ ） A、实行先交款后发货制度。 B、对销售人员进行职业道德教育。 C、按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。 D、加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。14、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一 种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案， 请你选择效果最好的一种方案：（ ）A、严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。B、加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。C、先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡“敬业爱厂”精神，党员、干部带头“不拿厂里 一支烟”。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。D、设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。 参考答案： 1、A 2、C 3、B 4、B