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管理素养全面认识 进军优秀的基石 管理者必修课 一、思想建设 管理者与企业的关系 工作心态与人生价值 追求进步与企业发展 六个对管理有益理念 二、管理职责 协调 计划 组织 执行 教导 成本控制 员工激励 授权 监督 战略规划 领导 思想建设 管理者与企业的关系 船和水手 新剩余价值理论：一个人的剩余价值，是他存在于一个企业的价值；一个企业的剩余价值，是它存在于市场的价值；剩余价值，是推动社会前进的核心动力之一。 思想建设 工作心态与人生价值 心态与价值的关系 今天的态度 明天的能力 后天的价值 例： 思想建设 追求进步与企业发展 ISO：持续改善 6西格玛：无限接近0缺陷 个人发展与企业发展 思想建设 1、优秀来源于态度 2、我是一切的根源 3、新阿Q精神 4、消灭“不可能” 5、改变自己以成长 6、每天进步一点点 优秀来源于态度 什么能够帮助你成为优秀的管理者？ 能力是什么？ 运气能帮你走多远？ 天赋有多可靠？ 态度！记住这个词，因为它极大影响了你的未来。 我是一切的根源 ABC情绪理论 基本假设：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释 故事：去原始部落卖鞋 结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。 新阿Q精神 阿Q是哪位？ 传统的眼光看阿Q 换个眼光看阿Q 故事：李维斯与牛仔裤 消灭“不可能” 太阳从西边起来，你如何看？ “不可能”这个词意味着什么？ 如何告别“不可能” 改变自己以成长 环境改变人VS人改变环境 自然法则：优胜劣汰、适者生存 《可兰经》中的故事 每天进步一点点 最早受到的成功教育 蝴蝶效应 荷叶之迷 每天进步1%，明天会怎么样 持续进步的重要性 管理职责 二、管理职责 协调 计划 组织 执行 教导 成本控制 员工激励 授权 监督 战略规划 领导 组织 团队建设第一步 挑选合适的人、资源形成团队去完成任务 领导 带领团队在竞争中获胜的能力 领导的风格有差异，选择适合自己还是适合工作岗位的 领导力的来源 协调 本团队和其他团队共同实施任务的合作能力 协调需要的技能举例 1、沟通 2、统筹 3、博弈 战略规划 高层管理者必须具备战略规划的能力，简单来讲，要明确企业去哪里的问题。 中层管理者必须具备战略分解的能力，确认本身及本部门在战略中需要达成的目标，并分解到执行团队中的重要组成部分中去。 目标制定原则SMART 计划 有目标，就需要计划 没有计划的目标，叫乱枪打鸟 制定计划、修正计划是管理者工作中的重要组成部分 执行 目标也好，计划也好，变成最终结果都需要执行 执行的好坏，在现阶段的企业管理中，甚至比战略规划更影响结果 执行需要效率，效率来源于习惯，好的工作习惯养成是必须的 成本控制 哪些部门需要对成本负责？ 如果每个部门/团队都进行独立核算，你有把握为你部门实现赢利吗？ 授权 管理者的时间价值明显高于普通员工，所以应该把价值低的工作交于下属执行。 哪些可以授权，哪些不可以？ 授权授出的是权力，责任呢？ 监督 由于惰性，员工只愿意做你检查的事 监督是义务，不是权利 所以对于下属的工作以及你的授权，你必须花时间去监督 员工激励 好的管理者善于激励人心 激励理论 需求理论 双因子理论 委托代理理论 由此看激励方式选择，什么样比较有限？什么样比较长期？ 教导 合格的管理者也是合格的教导者 培养下属是管理职责之一 培养的方法和步骤 启发式 填鸭式 讨论：要不要留一手？ 管理者应该做些什么： 1、坚持不懈地提升自己的团队，把 同员工的每一次邂逅都作为评估、 指导和帮助他们树立自信心的机会 管理者应该做些什么： 2、不但要让员工们抱有梦想，而且 还要拥抱它、实践它；而自己就 是实践的榜样； 管理者应该做些什么： 3、深入到员工们中间，向他们传 递积极的活力和乐观精神； 管理者应该做些什么： 4、以坦诚精神、透明度和声望，建立 别人对自己的信赖感； 管理者应该做些什么： 5、有勇气，敢于做出不受欢迎的决定， 说出得罪人的话； 管理者应该做些什么： 6、以好奇心、甚至怀疑精神来监督和 推进业务；要保证自己提出的问题 能带来员工们的