管理学课件(11级营销)专用课件.ppt

第一章 绪 论 第一节 管理 第二节 管理者 学习目标 —— 一、知识点与能力点要求： 掌握管理的涵义、四大职能； 掌握管理者的概念、分类与技能 二、教学的重点与难点 重点：管理的性质和职能，管理者的角色。 难点：管理者的技能模型。 一、管理的概念 本课程的定义： 是指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的活动过程。 二、管理的性质 （一）、管理的二重性： 三、管理职能  (management functions） 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 2. 管理者的技能（skill） （1）技术性技能（technical skills ）： 技术技能是指使用某一专业领域内的有关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 ——主要是如何“处事”专业技能： （2）人际性技能（human skills ）： 指人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说与组织内外的人打交道的能力。 ——主要是怎样“待人” （3）概念性技能（conceptual skills ）: 概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决策的能力。 ——一个整体的全局把握能力 二、管理者的角色 1.管理者的角色 （1）人际角色 （2）信息角色 （3）决策角色 一、中国古代管理思想 （一）古代系统管理思想 （二）古代信息管理思想 （三）古代决策管理思想 （四）古代经营和财政管理思想 （五）古代用人思想 二、中国近代管理实践 （一）中国近代企业管理的发展 ●1、师以长技以制夷 （1）．官办军用企业 1861年曾国藩建立“安庆军械所” 1890年张之洞创办“湖北枪炮厂” （2）．“官督商办” 企业 ●弊端： “所有盈亏，全贵商认，与官无涉”， (3).股份有限公司的出现 （二）管理思想意识上的特点 (1)品牌意识 (2)质量意识 (3)成本意识 (4)服务意识 (5) 科学和人才意识 (6) 企业精神 三、中国当代管理实践 （一）社会主义改造时期 （二）文革时期 （三）十一届三中全会以来 1、国家颁布了《全民所有制工业企业法》等重要的法律法规 2、对外开放中， 3、加强了企业管理理论的研究和管理知识的普及教育工作。 4、企业管理思想由片面的追求速度，单纯抓生产，不重视经营，向以提高经济效益为中心的轨道上转变。 5、企业的管理重点又以物为中心的管理方向向以人为中心的管理转变 四、中国现代管理的发展趋势 （一）管理思想的革新 （二）组织形式的变革 （三）管理方法和方式的转变 （四）管理实践的多样化 第二节 西方管理思想与实践 （一）亚当?斯密(1723-1790) 18世纪后半期英国杰出的古典政治经济学家。他在1776年出版的《国民财富的性质与原因的研究》（即《国富论》）中，有不少关于管理方面的论述。 亚当斯密（ ADAM SMITH）1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工 2．主要观点 （1）欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性， 英国剑桥大学著名的数学家 查理.巴贝奇 主要观点： 劳动分工 工资加利润分享的报酬制度，以调动劳动者的积极性 用科学方法有效地使用设备和原料 二、古典管理思想(1900-1930s) (一)弗雷德里克?W?泰勒 (1856-1915) （一）泰罗的科学管理理论 ●泰罗的生平 佛雷德里克·温斯洛·泰罗 (Frederick Winslow Taylor ） （1856—1915) 1875年一1878年期间，他在费拉德尔菲亚的一个小机械厂做学徒工。 1878－1890，这个期间，他从一般工人先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任，并于1884年被提升为总工程师。 著作： 《计件工资制》(1895)、 《工场管理》(1903)、 《科学管理的原理和方法》(1911) 1.科学管理理论的主要观点 （1）、 工作定额 （2）、标准化： （3）、能力和工作想适应： （4）、差别计件工资制 （5）、把计划职能与执行职能分开： （6）例外原则。 3、泰罗科学管理的贡献 第一次使管理从经验上升为科学。 泰罗和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 （二）法约尔的一般管理理论