家装业务员话术.DOCVIP

装修电话销售话术（案例） ? 目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修 的后悔莫及。 ? 开场白： XX 您好，我是常州东移易日盛的，我公司现在正在征集样板房，推出 全包或半包的模式 , 大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您 平时装修的话要省 40% 以上。您看，您有考虑好装修的事情吗？ ? 回答：没有 ? 您家的房子是打算自己住还是租出去？ ? 回答：自己住 ? 我建议还是早点装修， 装修材料也便宜， 而且对身体健康也好， 特别是现在推出 的样板房活动， 全部材料都是拔尖的， 相对而言可以为您节省许多， 我觉得可以 考虑一下。 ? 回答：出租的 ? 那我们的活动真是太适合您了， 由于我们的方案主要是在实用、 质量、 设计方面， 特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。 ? 回答：我现在很忙 ? 那真的很抱歉， 这样吧， 我把活动用短信的方式给您发过去， 您有空看一下， 然 后我们再联系。 ? 回答：现在没钱装 ? 那您可以先预定， 只要交一部分定金， 以后装修还可以享受现在的活动， 您也知 道， 材料物价天天都会上涨， 假如以后装修的话， 估计价格又会上涨了， 您说对 吗？ ? 回答：现在没考虑装 ? 那这样吧， 我先把资料发给您看一下， 您有空也可以到我们公司了解一下， 装不 装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。 ? 回答：不需要 ? 回答：打算自己找装修工厂装的 ? 自己找工人装的话， 也挺好的， 现在市场竞争这么激烈， 装饰公司和个人装修的 价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化， 相对来说比个人装修合算些。 我们也有一部门客户一开始是自己找工人装， 但后 期的服务得不到保障， 找装修公司的话， 有合同， 有公司在， 这就你放心多得多。 ? 回答：这几天有时间过去看看吧。 ? ? 全国计算机等级考试 备考资料 计算机一级考试?计算机二级考试?计算机三级考试?计算机四级考试 ? ? ? ? ? 您好！请问是 XX 先生（小姐），我是常州东易日盛的，我姓 xx ，目前我们 公司正在对 XX 小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近 期要考虑装修、设计吗？ ? ? ? ? ? 客户回答分五类： ? ? ? ? ? 一、己经装修好的： xxx 先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这 个小区有朋友一起买房的没有， 我们在这个小区征集 2 套样板工程， 设计是我们 公司最优秀的设计团队负责的。 您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们会很感谢您， 没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 ? ? ? ? ? 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 ? ? ? ? ? 设计当中： xxx 先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一 个平面方案， 也好让您做个比较。 装修和买东西一样， 总要货比三家， 比设计效 果， 比施工质量， 比价格是否合理， 比材料品牌， 比服务， 你觉得我们的设计好， 价格满意， 再做选择， 毕竟装修不是件小事情啊！ 那好吧， 您看您是周一到周五 有空， 还是双休日有空， 您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下， 您也可 以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 ? ? ? ? ? 三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ ? ? ? ? ? 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤： ? ? ? ? ? 1 ）先将平面，立面，报价，材料明细这一块做好算出来。 ? ? ? ? ? 2 ）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力 的。 ? ? ? ? ? 我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。 一方面呢， 您对公司有个了解， 另一方面呢， 也对这次活动有个了解， 请将您的 邮箱或 QQ 号报给我。 ? ? ? ? ? 四、 没考虑好： xxx 先生 （小姐） 我问一下， 有些人家把房子出租或者转让， 您家确定自己住是吧！ ? ? ? ? ? 五、 如顾客问号码是怎么知道的： 是我们经理给我的， 我们非常愿意为您提 供家装上的服务， 如果说您新房近期要装修的话， 那么也好进行多家比较后做选 择。 ? ? ? ? ? 聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀， 非常负责任， 不仅仅设计图纸画的好， 而且施工经验也很丰富， 可以做到让自己 的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。