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企业文化及管理理念 山东昌邑灶户盐化有限公司 2　0　0　7　年　1　月 企 业 精 神 ： 团结 务实 高效 创新　 企 业 使 命 ：以发展经济为己任 为社会做出更大贡献 企业发展目标：建设中国创新型医药及染料中间体生产企业，提高产品全球竞争力。 企业经营理念：以人为本 诚信经营 共谋发展 回报社会 企业管理理念：以人为本 追求卓越 企业价值理念： 为客户创造价值 为社会创造价值 为员工创造价值 企业员工标准： 做忠诚于企业有责任感的员工； 做有勇气、有耐心的员工； 做有创造力、有自信心的员工； 做遵守制度和礼仪规范的员工。 人 文 精 神：促进员工与企业共同成长 　 人 性 思 考：尊重员工，满足需求 人 生 关 怀：关心生活，交流情感 人 员 激 励：发挥潜力，人尽其才　　　　　　　　　 人 才 开 发：企业持续发展的动力源 员工学习行动左右铭： 1.你可以拒绝学习，但你的竞争对手永远不会。 2.不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 3.学而不思则罔，思而不学则殆。 4.知识改变命运，学习成就未来。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 企业价值观： （一）实事求是，赏罚有信 行动纲领： 公司及部门用人坚持能者上，庸者下，平者让的原则； 上下级之间要有坦诚的沟通，绩效考核坚持公开公平的原则，对员工的表现做出恰当的评价； 激励措施要基于企业价值观与精神； 开诚布公的讨论是加快问题解决、引导企业走向成功的最好途径，争取全体员工对经营团队的信赖； 做到真实反映问题，不要去掩饰，尽可能用数据来说明； 制度第一，有令必行，不做无法兑现的承诺； 领导者给予下属明确的授权，并使其对任务的完成情况负责； 失败并不可怕，关键在于总结，及时的总结才是成功之母。 （二）第一时间，全力以赴 行动纲领： 市场给予的机会往往只有一次，我们完成的速度、质量与态度都会给予客户真实的体验； 实行首问负责制，无论来客、办事、电话等一切与工作有关的人和事，第一个人接触就要全程负责任，一定要向对方有一个明确的交代并感到满意； 第一次就把事情做对，在做对的前提下把工作做完美； 让员工的头脑融入到事业中，每一件工作都要考虑是投入了所有的资源； 工作积极主动，当天可以完成的工作决不拖到第二天，并且不将工作拖到最后一刻完成； 根据情况变化，及时改变任务的优先级别； 凡事第一反应，只找方法，不找借口。 （三）客户至上，共同成长 行动纲领： 让每一位客户都能得到我们意想不到的服务与问候，给每一位客户建立服务档案； 建立伟大的客户关系需要时间，不以破坏与客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化； 每天都要与客户交流，珍惜我们学习与成长的机会与时间； 日省吾身，每天进步百分之一； 内部问题不能外部化，内部的冲突不能妨碍对客户的优质服务； 推动客户、公司、员工合作伙伴等相关者共同成长，内部客户与外部客户一样重要，一样值得我们尊重； 给客户提供性价比最好的产品与服务； 培养出优秀的下属是我们最大的成就。 （四）主动服务，系统创新 行动纲领： 对自己的业务要了如指掌并主动不断改善，敢于提出建设性的建议； 职能部门的定位永远是服务者，职位越高意味着服务的对象与责任越多，也意味着向你学习的人也越多； 创新不只是研发部门的责任，全员创新、全过程创新是我们的目标；创新包括思维创新、技术创新、机制创新、管理创新、服务创新、市场创新、产品创新及文化创新等。 让受服务者有被尊重的感觉。 （五）谦虚协作，操守完美 行动纲领： 个人利益服从团队利益，团队的胜利才是我们共同的目标； 建立个人的信誉是现代社会生存的基础，建立信任需要长期的努力，破坏信任却只要一刻； 帮助别人成功是我们最大的幸福； 多一份理解，多一份宽容，永远不要忘记说“谢谢”； 没有信誉的供应商与客户我们不予合作； 理解团队成员的强项和弱项，并利用他们的强项通过团队合作来完成任务，同时在与其他员工的合作中学习更多的技能与知识； 先做人品，后做产品。 （六）公正严谨，全面反映 行动纲领： 企业不允许侥幸经营，只有踏踏实实的工作，企业的严谨作风是由每一位员工共同建立的； 多了解一份现场就多一份严谨，公开的视觉化的管理方式是我们的管理公开化的最好途径； 上级要学会倾听下属的意见，不要随意打断下属说话，也不是只在绩效评估时才对下属的工作给予反馈； 对工作不力的员工不一味姑息，而是提出批评和建设性的意见； 善于对上级和平级的人实施影响，公司允许越级反映与越级检查，反对越级指挥。 员 工 守 则 ?? 为了实现对公司员工的科学管理，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，切实保障员工优化、高效、务实的进行工作，员工必须遵守国家和地方的法律、法规，爱护公共财物，学习和