优质护理岗前培训2幻灯片.pptVIP

优质护理的理解与思考 张家港市中医医院护理部 匡晓红 优质护理服务的内涵 基础护理的定义和范畴 工作目标 需要探讨的几个概念 主要内容 优质护理服务内涵 1、加强优质护理服务，提高患者满意度是践行全心全意为人民健康质量，惠及广大患者，实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。 2、内涵 （1）满足病人基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适 （2）帮助心理调适，保持平衡 （3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 （4）用最适切的护理获得病家较高满意度 （5）是整体护理内涵的进一步完善和深化 基础护理的定义与范畴 定义：实施临床护理的基本理论，知识和技能，是专科护理的基础 内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等 国外称作床边护理 台湾学者赵可式博士称护士在病人床边的护理为“临在”——始终守护在病人身边，临近病人床边的护理 范畴：生活护理基础及专科护理基础 工作目标 1、A类病区每个专科有1～2个专科特色的护理，并检测其成效。护理措施到位率100% （包括生活、基础、专科、心理、康复），住院病人满意度98%以上，出院病人满意度调查90%以上，电话回访满意度达90%。健康教育指导率达100%，知晓率达90%。康复护理指导率100%。无由于护理人员工作不到位而致患者意外伤害的发生。 工作目标 2、B类病区