南岸人的移动“心媒体”.docVIP

南岸人的移动“心媒体” 　　2012年9月6日凌晨5点，长江上游近30年来的最大洪峰刚刚离开重庆。 　　重庆市自来水有限公司江南水厂工作人员徐明彩取样回来，满脸严肃：洪水使得泥沙倒灌，原水浊度超出正常情况6倍。 　　紧接着，铜元局、上新街、弹子石……南岸区开始大面积停水。 　　网上流言四起。 　　一场舆论疏通战随之打响。 　　微博“直播” 　　“尽快了解江水水质情况，迅速核实南岸停水状况，把真实情况及时告知群众，消除群众恐慌情绪。”当天早上7点，南岸区委宣传部会议室，一场会议正在进行。 　　8点41分，“南岸政务”发布第一条微博：“江水变红，并非‘中毒’。” 　　8点45分，第二条微博发布：“江南水厂通宵作业，竭力尽快恢复供水。” 　　9点08分，第三条微博发布：“矿泉水供应正常，没有出现抢购风潮。” 　　每隔一段时间，“南岸政务”就会“直播”江水泥沙含量、水厂抢修进度等最新动态，群众的情绪噪点渐渐降低。 　　这已经不是“南岸政务”第一次发挥功效。 　　2011年3月3日，新浪微博用户量突破1亿，互联网强大的舆论效应赫然凸显。“把声音带到群众中去，必须要紧跟舆论传播的潮流。”南岸区委宣传部开始琢磨。 　　两天后，官方微博“南岸政务”注册开通。快速、简洁地向群众传播实用信息、呈现真实情况，成为“南岸政务”的头等大事。 　　一个、两个……粉丝数量迅速增长；一条、两条……政务微博逐日发布。如今，“南岸政务”发博已达7000余次，并拥有24000余名固定粉丝，成为群众越来越信赖的“南岸政府之声”。 　　2012年9月6日11点08分，铜元局等停水片区的居民，开始排队领取应急供水，矿泉水抢购等流言随之淡化。 　　“做南岸人喜欢的移动‘心媒体’，首先就是要报道及时，让民众放心。”南岸区委常委、宣传部长黄红说。 　　手机加盟 　　2013年1月29日早上9点，市民余明文第255次收到《南岸手机报》彩信。 　　过去一年，他已经跟这份手机报结下了深厚的友谊。 　　“媒体融合时代，光靠微博势单力薄。”黄红说。 　　2012年初，南岸区委宣传部依托《南岸报》推出《南岸手机报》，与中国移动、中国联通等通讯运营商深度合作，成立专业运营团队，精心打造《南岸手机报》，突出“温度”和“亲民”特色。 　　为进一步了解读者需求，《南岸手机报》进行了一次读者调研。 　　2015年8月，手机报运营团队邀请4000余名市民参与线下调研。 　　“我们对手机报的知晓度、发行状况及影响力、市民的阅读需求及习惯等方面做了广泛调查，努力做读者的‘知心人’。”黄红说。 　　“一报在手，便知南岸。”余明文说着点开彩信，从封面到封底，细细品读，这已经成为他的一种习惯。 　　与余明文有同一习惯的，还有南岸20万常驻人口。 　　微信互动 　　2015年3月23日，重庆国际马拉松比赛结束后的第一天。 　　曾雨艾点开微信订阅号“南岸政务”，一篇文章吸引了她――《2015马拉松跑完了，十万人忘了一个冠军》。 　　“刘玉琴熬了三天两夜，将5700多字赛事规则记熟；杨逯科，往参赛者包里面塞物品，6小时重复300多次；王茜，500多名选手向她询问，不停地说，直到喉咙嘶哑……” 　　这篇文章，曾雨艾看了不下5遍，志愿者的事迹令她感动不已。随后，她给南岸区委宣传部打了一通电话：“你好！请问以后担任类似赛事的志愿者，要怎么报名？” 　　这正是南岸区委宣传部想要的效果。 　　原来，比赛前一周，南岸区委宣传部就开始对赛事报道进行策划，借助这一热点话题，倡导社会风气。 　　宣传部的会议室里，头脑风暴不断碰撞： 　　“转载市媒报道，内容同质，没有必要。” 　　“聚焦比赛结果，没有亮点。” 　　“赛事志愿者是背后默默付出的人群，把镜头给他们，能够引起共鸣。” 　　最终，选题敲定，南岸区委宣传部找到一家市级媒体，借助专业外脑，请他们协助报道。 　　马拉松比赛一结束，《2015马拉松跑完了，十万人忘了一个冠军》立即在微信公众号推出。 　　曾雨艾拨通电话时，该文章的点击量已经过万。 　　像这样的原创报道，在“南岸政务”微信平台里占比高达90%。 　　微信公众号是南岸继“南岸政务”官方微博、《南岸手机报》后，开辟的又一舆论阵地。 　　“内容走心，很容易引起读者共鸣。”黄红说。 　　媒体矩阵 　　2015年10月30日晚上，南岸区施光南大剧院突然熄灯。 　　“10，9，8，7……1！”上千名观众的手机屏幕红光闪烁，“中国好人榜”名单出炉，点亮了整个剧场。 　　参与揭幕的观众，都是“南岸政务”微博、《南岸手机报》、“南岸政务”微信公众号等舆论平台的铁杆粉丝。 　　三大新媒体组成的矩阵，非常注重用户的参与和体验。 　　20