把不安全因素拒之门外.docVIP

安　全 -------把不安全因素拒之门外。 ?　安全的重要性 　　安全事故一旦发生将要损失的是我们的利润，而且是巨额利润，以下是因事故造成的影响： □　顾客、员工及家庭的精神和肉体痛苦 □　工资与赚钱能力的损失 □　顾客和员工对商场亲善感情的损失 □　商店工作成效的降低 □　造成终身残废或损伤 事故的成本直接计入商店（或部门）的业绩报表。 我们需要您　　　安全是一种工作态度， 　　　记住：　“如果．．．会怎样．．．” 楼面的不安全因素 溢 出 物，商 品，碎 片，挂 沟，或其他易致碰拌/ 摔倒的不安全因素 雨天应注意 　　　　收货区的商品或用具 　　　　斜坡　　　　人行道　　　　门出入口　　　　雨伞袋 商品陈列： 　　商品会掉落吗？ 　　　* 如果商品掉下来会出现什么情况？ 　　　* 小孩会不会伸手去动商品？ 　　　* 商品会不会滚落货架？ 要将重商品堆放于底部， 注意保持商品堆放整齐， 不要在一个地方堆放过多的商品， 用购物车测试　　　　　　　　　正确使用开箱刀； 妥善置放梯子； 生鲜区加工间 员工身体健康，无传染性疾病； 设备操作人员须经过规范的培训和证书； 设备使用安全； 刀具使用； 煤气安全使用，工作间排气状况良好； 发热设备应有明显的安全提示性标记； 地面污水及时清扫； 地面防滑； 收货区 　　送货车通过收货门时，须拉着而不是推着通过； 　　地面整洁能有效的确保安全； 　　商品堆放的顶层距离消防喷头或灯管不能少于0.5米； 　　消防设备和电源设施须干净无堆放障碍物； 　　堆放商品时，必须考虑商品的重量，底部商品是否可以承受压力； 　　商品应存放在收货区红线内； 安全搬运 　　正视前方， 　　腰部挺直 　　估计物品尺寸和重量， 　　站稳脚跟，一只脚前，一只脚后，物品位于中间； 　　曲膝、抓紧物品并贴近身前。 　　搬运时直身，避免猛烈动作，将物品贴近身体；移步—不要动臂， 　　如果需要转身，脚步定方向。 事故的发生与处理 事故的严重程序划分为八种： 　1.微 伤 2.轻 伤 3.重 伤 4.死 亡 　5.多人事故 　6.急性中毒 7.重大伤亡事故 8.特大伤亡事故。 事故的分析： 　　管理缺陷；　　人的不安全行为；　　事故隐患； 　　意外事件；　　伤害 如果顾客或员工提出： “你们会为我支付医疗帐单吗？” “我是否要看医生？” 你不知道怎样回答，保证要找到你的部门主管进行汇报， “对不起，请稍等，我可以帮你问这个问题”，发生任何事故，管理人员与防损员必须到场，了解情况，填写报告表，详见表格。 消防知识  安全门： 　　要定期检查安全门， 　　周围是否有障碍物， 烟感器： 　　是一种消防设备中的报警装置，通过烟的浓度，接近烟感器时而产生报警。 自动喷淋头： 　　是指自动淋水系统，工作原理是通过热度自爆（68度）管，自动喷水。 消火栓 　　是配合水管连接和消防车水带连接的一个设备，如发生大火时，可及时地通过消火拴的水源的水源去扑救大火。  灭火器： 　　分手提式、　　手推式， 　　干粉灭火器效果好，适用电器火灾的扑救。 使用方法： □ 开拉保险拴 　　将喷嘴对准火根 　　挤压手柄，短促地向火场喷射减火剂 　　将燃烧的地方与易燃物品隔离起来 火 灾： 　　扑救 　　报警 　　注意气氛不要表现得很紧张 　　疏散顾客和员工 　　安全疏散图及详细计划 报 警： 　　拨打119， 　　报上公司具体地址，着火建筑，着火性质， 　　有无人被困，留下姓名和公司电话。 □ 疏散 　　防损部、安全小组、管理人员组织人员撤离， 　　从最近处的紧急出口疏散， 　　不要奔跑、拥挤， 　　收银台、现金办须及时关上收银机和钱箱以保存有关数据， 　　查看各办公室、工作间，洗手间是否有人， 　　到指定广场宽阔处集合，并清点人数和记录时间， 　　在接到回店命令后方可按顺序返回店中。 ?　控制区域和行为准则 　　控制区域属授权区域，未获授权就私自进入该区域属于违反公司政策； 　　控制区域包括：财务室、存包处、收货办公室、防损部等； □行为准则： 1.　不得以任何理由接受赠品和小费及回扣； 2.　不得将公司的内部机密等与人传说，包括亲人和朋友； 3.　公司财产、公司的任何财产都不得占为己有； 4.　举报违规行为，任何员工均可检举任何一个违反公司规定的行为，防损部将进行调查，对举报人将给予绝对的保密并奖励； 5.　工作人员不能同自己的亲人朋友收银； 6.　员工应回避购买折价商品； 　　　　　　禁止行为：不可在公司的购物车和手动叉车上玩耍 在销售楼面的垃圾桶？ 使用开口无盖的 不宜太大 方便顾客 易于清理 不易藏匿商品或空包装 商场内不可奔跑？ 易发生伤害意外 使顾客感到紧张 发生撞伤 遇