核心竞争力~~~~.ppt

* 屈臣氏建立市场的核心竞争力 屈臣氏为了建立了其市场的核心竞争力，制定和执行的七件事： 选址策略 市场与 消费者定位 店铺布局 产品结构 价格策略 促销策略 员工管理 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 　1.屈臣氏的市场定位与消费者定位是什么?　全新的定义即“健与美(HB)”型商店，以销售个人健康与美丽相关的产品为主的商店类型，简单而言就是“个人护理商店”。其销售的品类包括：个人护理产品、化妆品、药品以及健康食品。　　屈臣氏在消费者群体中找到并明确了一群细分的消费者：18至35岁的女性消费者。这些目标消费者有着共同的消费理念与习惯，在屈臣氏的购物环境中能够获得强烈的认同感，因此会越逛越想逛，越买越想买。　　 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 2.屈臣氏会选择在哪里开店?屈臣氏的选址策略是什么? 屈臣氏大多数集中在商业区域的主要街道，大型商业中心的附近;甚至你会发现在屈臣氏的附近，一定会有肯德基或者麦当劳，因为目标消费者也在那里。　　屈臣氏店铺的选址经历了2个主要的阶段：在第1阶段，店铺的选址绝大多数集中在CBD等商业中心或街道。到了第2阶段，在发达城市已经拓展了到了次商业中心;但是在次发达的城市，仍然以CBD商业中心或街道为主。 由此屈臣氏选址策略的结论：优先发展一二级城市，选择在人流量大的商业中心或街道。 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 3.为什么屈臣氏的店铺货很多，可是并不觉得“乱”? 屈臣氏经过对消费者的持续性了解与分析研究发现，消费者对商品有2种不同的选择模式：一是“想要”的商品;二是“必要”的商品 ▲将消费者“想要”的商品陈列在显眼的区域或位置来吸引消费者走进店铺并且在店铺里不断地“逛”和“找”来增加消费者的购买几率; ▲同时，将消费者“必要”的商品陈列在店铺的非明显的区域或位置来引导消费者更深入地走进店铺。 ▲无论店铺大小如何，区域上都有着不同的状态，所谓的“活角”与“死角”。屈臣氏将每个店铺位置按价值划分，并根据价值对商品的品类和商品进行有目的地陈列，从而最大化提高消费者购买的价值。　　 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 4.为什么总是觉得屈臣氏的产品比其他的地方多?屈臣氏的产品结构如何?屈臣氏“小而全”的产品结构策略通过2个行动来执行： 一是与尽可能多的品牌上游合作，引入更多的品牌 二是加强与扩大自有品牌，尽可能满足消费者的需求。 在自有品牌方面，屈臣氏不断推出自有品牌。截至2008年，屈臣氏自有品牌的销售份额达到了21%，预计到2010年，将达到25%。自有品牌的发展，一方面满足了消费者的需求，另一方面持续性地提高了屈臣氏的利润空间，为屈臣氏迅速拓展奠定了良好的资金基础。 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 5. 屈臣氏在执行什么样的价格策略?　从2004年开始，屈臣氏在大陆市场执行了明确的低价策略。屈臣氏为了保证低价策略，创新了很多促销方式，让低价策略不仅仅表现在表面的降低上，而是通过“加1元多1件”或者“换购”的方式吸引消费者购买。2007年开始，更是推出了屈臣氏的会员卡，来加强让利的长期性，从而保证低价策略的执行。 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 6.屈臣氏总是有些新的促销手段，感觉总是新鲜的?屈臣氏在促销活动上采取了主题式促销氛围。营销理论中的促销其实就是让消费者能够产生更多的“冲动性” 购买。 无论是在屈臣氏店铺外的玻璃上，还是屈臣氏店铺内的各种宣传POP上，都无不极力地传递着主题式促销的氛围。在每个主题中，屈臣氏为了满足消费者的需求，不让消费者失望，会与每一个供应商沟通，满足主题促销中所需要的活动内容或产品。从而实现了供应商、零售商以及消费者三赢的结果。　　 * 屈臣氏建立市场的核心竞争力 7.越来越多的店铺，越来越多的员工，该如何管理?　当新一期的促销活动推出时，从总部会有新的促销活动执行手册，明确各项促销活动的执行，包括什么样的产品放在什么样的货架或者促销架上，什么样的POP放在什么位置等，都会通过促销前几天的“样板店”的实地工作来培训屈臣氏的店长，店长再培训店员，从而保障了促销活动的统一执行。 * 打造企业核心竞争力的途径--内部途径 1.首先，企业从高层管理者到基层的每一个员工，都应该认知企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用，重视和关心企业核心竞争力的培养。 2.其次，要集中公司资源从事某一领域的专业化经营，在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异。在发展自己与他人上述诸多方面的差异中，就可能逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等，而这些有可能构成今后公司核心竞争力的重要要素。 * 3.加强技术创新。这是打造企业核心竞争力关键。 ①企业制度