劳动合同解除技巧五阶段三沟通与心理分析技术(毕春秋).docVIP

劳动合同解除技巧——五阶段、三沟通与心理分析技术 --以员工心理与行为模式分析为基础的劳动合同解除技法 【时间地点】 2015年8月14-15日 深圳 2015年8月21-22日 上海 【培训讲师】 毕春秋 【参加对象】 董事长、股东、企业中高层、人力资源总监/经理、总裁/总经理助理 【费 用】 ￥3800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 400-033-4033；020提前报名可享受更多优惠） 【值班手机】 【在线 QQ 】 568499978 【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约！ 【课程网址】 /Article/10133.html 课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+互动演练，突出实战性与实用性 课程背景 你知道--盲目进行劳动合同解除的巨大风险和高昂代价吗--心理分析对劳资冲突及其发展阶段的风险评估的重要意义吗--如何运用心理分析技术来把控劳资冲突的发展进程--怎样运用情理法来进行劳动合同的解除，以降低企业用工成本及风险--什么是HR沟通中的1K/3S/6C技术--怎样才能有效地说服他人--如何分析员工在劳资冲突的各个阶段的心理特点及其行为模式--HR在劳资冲突的各个阶段的处理策略是什么--如何预防员工关系中“蝴蝶效应”的产生以上问题，将由国内著名劳动法/劳动关系管理实战专家、著名劳动争议预防与应对专家、员工心理健康管理专家毕春秋老师带您各个击破，为企业提供切实可行的实操解决方案，以防控企业面临的各种劳动法律法规风险。 课程收益 1．帮助学员从企业发展战略的高度，深入理解合法规避的重要意义，树立人力资源成本及劳动法律风险管控理念2．帮助学员掌握非法务人员的劳动法律法规常识，并通过案例讲解从而将相关知识点运用于实际问题的解决之中3．帮助学员掌握心理学的基本理论与原理，并尝试运用心理学知识解决人力资源管理、尤其是员工关系管理问题4．通过学习，使学员能够掌握劳动合同解除中（共）情（心）理（律）法的运用，以提高劳动合同综合管理水平 课程大纲 一、劳资冲突的五大阶段1．冲突定义2．影响因素表1 劳资冲突的影响因素（略）表2 工人与企业产生劳资冲突的原因（略）3．表现形式表3 员工与企业产生劳资冲突时采取的行为方式（略）表4 高素质人才与企业产生劳资冲突的原因、方式及类型（略）表5 企业并购引起的劳资冲突的原因、方式及类型（略）4．冲突特点5．冲突结果6．研究成果表6 有关劳资冲突的研究成果（略）7．个体影响（1）人类的亲和动机---亲和需求和亲密需求以及团体的心理功能（2）失业给失业人员及家庭带来生活困难、精神压力、生活质量及身心健康影响（3）失业/失学/婚姻导致心理问题的人数是精神疾病和自杀人数总和的10倍以上8．五个阶段表7 重大劳资冲突案例（略）第一阶段：冲突潜伏期 （1）冲突诱因（2）逻辑起点（3）潜伏期冲突的诸多要素逐渐累积；冲突处于萌芽状态；暗潮汹涌却又风平浪静第二阶段：冲突孵化期（酝酿期/动员阶段）（1）该时期可能很长，也可能很短---在一个较为狭小的空间里某一特定因素持续发酵，形成大规模群体性事件（2）在突发性的群体性事件中，信息传播发挥着关键性的作用，从时间上也可以划分为几个阶段（3）非突发性群体性事件的一般过程第三阶段：冲突爆发期当从一般诉求转化为集体抗争，群体性事件进入爆发期爆发期的演化过程第四阶段：冲突处置期（1）从理论上也可划为爆发期的一部分，因为从时间上看，它与爆发期几乎同步（2）启动预案（3）现场处置第五阶段：冲突消解期（善后期）（1）善后从工作性质上看是处置工作的一部分（2）善后工作一个重要的目的就是防止事件反复（3）冲突评估 二、HR沟通中的1K/3S/6C技术1．组织中沟通的意义与误读（1）功能（2）作用（3）误读2．沟通的三个方向（1）下行沟通（subordinate）的目的（2）劳资冲突中下行沟通的目的（3）改善下行沟通的方法（4）上行沟通（superior）的现状（5）劳资冲突中上行沟通的目的（6）改善上行沟通的方法（7）平行沟通（same scale）的意义与目的（8）劳资冲突中平行沟通的目的（9）改善平行沟通的方法3．非正式沟通渠道及其产物（1）小道消息（2）小道消息的功能与存在意义（3）小道消息的特点（4）企业中弱化小道消息不良影响的措施4．沟通的分类、原则与技巧（1）沟通的分类（2）沟通中的6C原则（3）沟通中的1K技巧5．沟通