店小秘常见问解题答201505.docVIP

店小秘常见问题解答 认识店小秘 Q：店小秘是什么？ A：店小秘是一款免费的跨境电商ERP，为您提供产品开发、产品管理、订单打印、图片管理、数据统计、数据分析、智能采购、库存管理等一站式的管理服务。通过店小秘完成相关平台的店铺授权后，即可以在店小秘上完成相关的管理工作。 Q：从哪里下载安装店小秘？ A：店小秘是一个ERP管理平台，不同于其它管理软件，不需要下载安装的。访问： 即可进入店小秘，是免费注册使用的哦。 Q：怎么使用店小秘？是用店铺的用户名、密码登录吗？ A：要使用店小秘，首先要完成店小秘账号的注册，而不是用店铺的账号直接登录的。注册后完成相关平台的授权即可正常使用啦（目前可授权wish、速卖通平台），授权方法和操作流程详解请参考店小秘帮助手册。 Q：店小秘是wish官方自己推出的吗？ A：不是的，店小秘是北京美云集网络科技有限责任公司推出的，专门为跨境电商平台对接的第三方ERP工具。目前店小秘已获得了wish和速卖通的授权，并且已成为wish官方的合作伙伴。 Q：一个店小秘账号可以授权多个店铺吗？多个店铺间会不会产生账号关联？ 答：可以的。目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺，并且每个平台都可以同时授权多个店铺，同步管理。但同一店铺只能授权一个店小秘。 已授权的多个账号间，是不会因为店小秘产生关联的。 Q：使用店小秘是否安全？店铺的数据会不会被曝光？ A：店小秘已通过了官方授权，并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密，请您放心使用。正规的电商ERP公司，公司信息都会在工商和信息化部进行报备，遵循法律条款的相关保密原则，不会泄露用户的任何信息。而且店小秘现在已是wish官方认证的合作伙伴，其安全性、稳定性更有保障。 Q：店小秘上传产品的审核速度、通过率是否有保障？ A：产品的审核取决于平台的审核标准和自己选品的质量，和使用哪个第三方软件是没关系的。使用店小秘，在产品的上传和管理上可以为大家提供更多便利服务，但不能保障审核通过率的。 WISH产品相关 Q：在店小秘，怎么创建wish的产品？ A：目前在店小秘有4种创建产品的方法： 1、手动创建：进入店小秘的导航菜单“产品”，即可看到各平台下的“创建产品”，打开后即可按页面流程逐个填写产品信息，完成产品的创建。 2、引用现有产品：创建产品时，可选择引用现有的产品，即复制一份现有的产品信息，减轻产品信息的重复输入（同类产品、相关信息基本一致，推荐使用引用功能）。引用后根据需要完成相应信息的修改即可。 3、数据采集：若您是使用网上现有的产品，可以将产品信息直接采集到店小秘，采集时还能直接完成翻译工作。店小秘目前已支持7个平台的数据采集（淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay、亚马逊(美国站)），进入“产品”导航下的“抓取数据”，输入产品的网址url即可采集，采集后进入采集箱完成编辑即可发布。 同时也可以将您速卖通店铺的产品批量搬家到wish。进入采集箱可看到“速卖通数据搬家”，选中您要搬家的产品后即可批量采集。注意前提是您要同时完成速卖通和wish的授权。 4、批量导入产品：可使用店小秘提供的excel模板创建好多个产品后，导入进来。进入“产品”导航下的“批量导入产品”即可下载模板，并完成导入。 更详细的使用操作，可参考 店小秘帮助文档。 Q：导入产品时，怎么老是报错，导不进来呢？ A：首先，导入时需严格使用店小秘提供的模板，不可任意更改模板的格式。再者，目前店小秘仅支持Excel导入，若您使用的CSV或其它文件格式，是不允许的。另外就是要严格按照模板的要求填写，红色标注*号的为必填项，必须填写完整，填写时ParentSKU和SKU都不可重复。 Q：导入产品时，一个产品有多个变种，要怎么填写到模板中呢？ A：每个变种产品都单独填写，各占一行。填写时保持各变种产品的ParentSKU一致即可。导入后会自动识别ParentSKU，相同ParentSKU会合并为一个产品。若多个变种的标题、描述、标签、图片等信息不一致，则默认以第一条变种产品的信息为准。 Q： 店小秘创建wish产品，相关名词解释？ A：来源url：用于备份您产品的供货商网址。若您使用的是网货，则非常有必要填写上来源url，以便后期您有销售后可直接通过来源url完成采购。来源url仅自己可见，不会显示给买家，不会同步到wish。 ParentSKU：即wish商户平台的“Unique Id”，是该商品唯一的sku号，可称之为父SKU。创建商品时是必填项，且ParentSKU不可重复。 SKU：即wish商户平台的“唯一ID（SKU）”，用于标识产品下的每一个变种产品，也可称之为子SKU。每个变种都有一个唯一的SKU，不可重复。比如：一款女包下多