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业务发展能力 产品服务推销能力 - 发现并把握销售机会 客户关系管理 - 与客户建立并维持良好的关系 市场 - 掌握一定的市场营销知识 专门知识 专门知识 - 加强对客户行业和职能部门的了解 总结 被评估者签名： 日期： 评估者签名： 日期： 审阅者签名： 日期： 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） 以“员工综合表现评估表”的结果为基础，考虑员工的薪酬回报和晋升机会 报酬与晋升 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） “员工综合表现评估表”应用示例 - 目标与期望 “员工综合表现评估表”应用示例 - 表现评估 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） “员工综合表现评估表”应用示例 - 表现评估（续） M：熟练应用 A：掌握 P：有进展 NP：无进展 NA：不适用 M：熟练应用 A：掌握 P：有进展 NP：无进展 NA：不适用 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） “员工综合表现评估表”应用示例 - 表现评估（续） 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） “员工综合表现评估表”应用示例 - 表现评估（续） M：熟练应用 A：掌握 P：有进展 NP：无进展 NA：不适用 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） “员工综合表现评估表”应用示例 - 分值计算 通过集成的人力资源体系创造竞争优势（续） 根据评估结果的整体情况，决定员工以及部门的薪酬调整幅度 分值可以是员工 个人的得分，或 是各部门整体 平均分 第一层次 第二层次 第三层次 第四层次 5. 下一步工作 下一步工作 讨论确定个人能力模型的框架 由各部门的负责人依据部门人员职能和技能的特点，在既定的框架下确定各种能力的具体行为表现（注意，不同级别的人员对同一种能力有不同的行为表现要求） 的项目小组人员负责对各部门人员的能力模型进行汇总和优化 由项目小组人员负责对能力评估模型的初稿进行复审和修改 完成最终的个人能力评估模型 下一步工作（续） 人员发展 - 营造促进人员发展的环境（可能不同级别的人员各有不同） 下一步工作（续） 个人发展 - 对自身的职业发展负责（可能对所有人员都适用） 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 能力模型与绩效管理 徐斌 徐斌实战经验 外资企业咨询项目 国资委所属中国大型组织人力资源咨询项目； 民营组织人力资源咨询项目； 合资组织人力资源咨询项目； 数家组织人力资源咨询管理咨询顾问； 国家部委级人才开发项目。 客户与社会评价： 客户在国家行政学院进行经验交流，对项目给予充分肯定； 组织人力资源项目报告获国家人事部项目奖励（一等奖）； 数家跨国组织资深专家； 南开大学经济学博士； 首都经贸研究生导师； 香港工商管理大学特聘教授； 国家体改委与国际劳工组织项目专家： 北京大学院组织家特训班讲师； 清华总裁班特聘教授 多个国际级培训课程签约讲师：PTT（专业培训师培训）、 6顶思考帽、情境领导等 近年实战经历 专业经验与经历 目录 1、能力模型介绍 2、明确企业使命和核心竞争力 3、构架个人能力模型、 4、通过集成的人力资源体系创造竞争优势 5、下一步工作 能力模型介绍 1、能力模型介绍 能力模型介绍 人力资源面临的问题： 如何招募适应不断 变化的市场需求和 公司发展战略的人才 如何发展员工的技 能和知识，以