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知识管理 所谓 HYPERLINK /view/8497.htm \t _blank 知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让 HYPERLINK /view/46944.htm \t _blank 组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的 HYPERLINK /view/708008.htm \t _blank 智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。[1] 21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的 HYPERLINK /view/13930.htm \t _blank 质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。 知识 通过学习、实践或探索所获得的 HYPERLINK /view/471168.htm \t _blank 认识、 HYPERLINK /view/6874.htm \t _blank 判断或 HYPERLINK /view/49400.htm \t _blank 技能。 注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。 注2：知识可包括事实知识、原理知识、 HYPERLINK /view/4672648.htm \t _blank 技能知识和人际知识。 知识管理 对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。 组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。 注1：安排通常是有序的。 注2：组织可以是公有的或私有的。 管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 显性知识 以文字、符号、图形等方式表达的知识。 隐性知识 未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。 2特征 在管理理念上 知识管理真正体现了以人为本的 HYPERLINK /view/141611.htm \t _blank 管理思想，人力资源管理成为 HYPERLINK /view/1051432.htm \t _blank 组织管理的核心。 在管理对象上 知识管理以无形资产管理为主要对象，比以往任何管理形式都更加强调 HYPERLINK /view/3467223.htm \t _blank 知识资产的重要性。 在管理内容上 要遵循“知识积累——创造——应用——形成知识平台——再积累——再创造——再应用——形成新的知识平台”的循环过程。 在范围及重点上 知识管理包括 HYPERLINK /view/68071.htm \t _blank 显性知识管理和 HYPERLINK /view/68045.htm \t _blank 隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的共享与转换。 目标和策略上 以知识管理创新为直接目标，已建立知识创新平台为基本策略，智力性和创新性是知识管理的标志性特点。 在组织结构上 与以往其他管理形式所采取的金字塔式的等级模式不同，知识管理采取开放的、扁平式管理的学习型组织模式。[2] 3原则组织 知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2)共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。 知识积累是实施知识的管理基础；知识共享适时组织的每个成员都能接触和使用公司的知识和信息；知识交流则是使知识体现其价值的关键环节，它在知识管理的三个原则中处于最高层次。 按照上述原则进行知识管理，首先就要明确知识管理涉及组织的所有层面和所有部门，一个组织要进行有效的知识管理，关键在于建立起系统的知识管理组织体系。这一体系所实现的功能主要包括以下几个方面：组织能够清楚地了解它已有什么样的知识和需要什么样的知识；组织知识一定要能够及时传递给那些日常工作中只适合需要它们的人；组织知识一定要使那些需要他们的人能够获取；不断生产新知识，并要使整个组织的人能够获取它们；对可靠的、有生命力的知识的引入进行控制；对组织知识进行定期的检测和合法化；通过 HYPERLINK /view/4152.htm \t _blank 企业文化的建立和激励措施使知识管理更容易进行。[3] 4原因 HYPERLINK /view/38340.htm \t _blank 企业实施知识管理的原因在于： 竞争 市场竞争越来越激烈，创新的 HYPERLINK /view/36819.htm \