济宁移动极端天气应急保障预案.docVIP

济宁移动极端天气应急保障预案 V201507 ? 极端天气的定义和保障的主要任务、目标 为确保极端天气下通信网络的安全畅通，根据山东移动《通信保障应急预案》的要求，结合公司在历年来各类自然灾害情况下应急通信保障工作的实际经验，积极做好网络通信应急保障准备，确保通信安全畅通，特制订济宁移动极端天气应急保障预案。本预案中所针对的极端天气主要包括：暴雨、高温、寒潮、大雾、雷雨、大风、冰雹、雪灾、道路积冰等灾害性天气，按照气象灾害的影响范围和严重程度分为特别重大灾害（一级 红色），重大灾害（二级 橙色），较大灾害（三级 黄色），一般灾害（四级 蓝色）。 应急保障组织机构 应急保障调度地点 市公司指挥调度小组和后台保障小组工作统一在综合楼5楼监控区开展调度保障工作。各区县公司和代维调度组根据具体情况在办公室或保障现场开展调度保障工作。 指挥调度小组组成 市公司：分管副总，网络部经理、相关副经理、各中心班组长 区县公司：县公司分管副总、网络部经理 后台保障小组组成 市公司：传输保障工程师两名，电源配套工程师两名，基站维护工程师两名，监控和信息发布工程师一名 区县公司：网络部经理，综合代维管理员 现场保障小组组成 代维调度组：代维公司经理、各专业主管、值班室人员。 应急发电组：代维发电保障人员，合作工程施工队伍（宏达、寰宇、祥通等）、市公司以及县公司网络部人员 故障抢险组：代维工作人员、合作工程队伍、市公司以及县公司网络部人员 ? 三、应急保障的工作内容和要求 事前天气信息收集和预案启动 预案启动通知:值班人员根据停电数量和退服数量级别启动。 预案的分级:? 四级：停电80~100处或者退服15处~50处 三级：停电100~200或者退服50~100处 二级：停电200~400或者退服100~200处 一级：停电400以上或者退服200处以上 启动时间:实时启动，发现达到预案条件立即启动。 人员到位时间: A：考核时段（8:00-23:00）：达到各级预警条件时，各小组应30分钟内，参与应急保障。市公司指挥小组指挥各应急小组统一到指定区域调度。 B：非考核时段（23:00-8:00）：根据预案分级达到一级、二级预案，接到通知后应立即到市公司。达到三级预案，接到通知后，5:00前，应到公司参与现场调度。达到四级预案，应在凌晨6:00前到达公司参与调度应急。如有市区及重要业务区，到达现场时间应根据情况提前到达公司，处理突发情况。 天气信息收集和发布 天气信息收集：收集国家气象部门官方发布天气的最新消息。 预案启动条件：（注：所有达到预案级别，均先电话通知，短息通知模板见下文第四部分） 四级，电话通知市公司班组长到场，通知到副经理，涉及的县公司网络部经理到场，通知到分管领导。 三级，电话通知市公司副经理到场，通知到部门经理，涉及的县公司网络部经理到场，通知到分管领导。 二级，电话通知市公司部门经理到场，通知到副总，涉及的县公司分管领导到场，通知到县公司总经理。 一级，电话通知市公司副总到场，通知到公司总经理，涉及的县公司总经理到场。 事中应急保障的工作内容 市公司指挥小组：组织各保障小组按照预案要求协调开展工作；根据代维小组提出的保障需求，对人力、车辆、设备、油机资源的调度做出全面的评估和合理化分配；全面评估各方影响，对重大故障、重要节点的取舍做出决策；对于代维小组申请的跨区支援，市公司指挥小组根据雨势变化和目前停电的状况进行综合判断，对跨区支援的人员、车辆、油机等资源进行协调和调配。 区县公司指挥调度小组：关注本区县停电和基站退服情况，评估各方面影响，重点保障区县公司第一、第二核心机房正常运行。 市公司后台保障小组： 根据停电和退服情况，生成发电优先顺序，将保障方案发往代维调度小组和区县公司指挥调度和保障小组。各专业分工如下：监控专业，关注全网停电情况，每小时统计各区县停电基站列表和数量，并发布信息至应急保障机构所有小组。 传输专业，根据停电调度分析工具分析判断传输环网优先级，生成发电优先顺序；重要汇聚节点基站可根据实际情况提出闭站申请。 基站和配套专业，实时监控全网油机动态分布，组织和监督代维队伍按照优先顺序发电。通过对关键节点基站的操作，降低发生大面积退服的可能性，每小时统计一次各类基站退服数量，根据退服情况向客服报送故障信息，减少投诉派单。根据基站供电恢复情况，开启基站，减少对用户影响。 附：发电顺序的基本原则 1、发电优先级定义原则：核心机房优先级定义为1级；汇聚节点、影响5处基站以上的节点以及承载重要业务的基站定义为2级；普通基站定义为3级。 2、发电优先级生成方法：根据监控专业提供的停电明细，结合发电优先级原则，利用停电调度分析工具，自动生成发电顺序。 县公司后台保障小组：协助市公司现场调度本区县人力、车辆、设备、油机资源，实现各种