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国际电子客票ICS终端销售手册 (Version 1.0) 中国民航信息网络股份有限公司 2004年6月  前言 《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。本书是×××的手册。 由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。 本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。 中国民航信息网络股份有限公司 2004年6月  目 录 前言 2 目 录 3 一、电子客票简介 4 二、电子客票航班信息查询 5 三、配置电子客票打票机 6 3.1显示待配置打票机的状态（DI：） 6 3.2建立打票机控制（EC：） 7 3.3打开打票机输入（TI：） 8 3.4关闭打票机输入（XI：） 9 3.5退出打票机控制（XC：） 10 四、国际电子客票的销售 12 4.1电子客票订座 12 4.2电子客票的出票（ETDZ：） 13 4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） 14 4.4加入电子客票备注（TRMK：） 19 4.5电子客票票面信息说明 21 4.6提取电子客票旅客名单（ML：T1） 22 五、电子客票的改签、作废、退票和换开 23 5.1电子客票的改签 23 5.1.1航班变更 23 5.1.2变更旅客身份标识信息 29 5.2电子客票的作废（VT：） 31 5.3国际电子客票退票操作（ETRF：） 32 5.3.1修改电子客票状态 32 5.3.2电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册） 34 5.3.3电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）(参见6.2节) 39 5.4电子客票的换开（OI和PET：） 41 5.4.1电子客票换开成普通客票 41 5.4.2电子客票打印换开成普通客票（PET：） 43 5.4.3 手工填开电子客票（TSU/TRMK） 47 5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：） 50 六、电子客票管理功能 51 6.1电子客票票号的分配和使用 51 6.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：） 53 附录 56 1指令索引 56 2信息提示列表 58  一、电子客票简介 自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。 使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。  二、电子客票航班信息查询 使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。 举例： 〉AV HKGPEK/15JUN/CA  三、配置电子客票打票机 电子客票采用虚拟打票机。配置电子客票打票机与配置普通BSP打票机的方法类似，配置指令的使用方法也相同。常用指令如下，详细使用格式可参考《自动出票使用手册》： 指令格式： 编号 指令格式 指令说明 1. DI：打印机号 显示打票机状态（Device Information Display） 2. EC：打印机号 建立控制（Establish Control） 3. TI：打印机号 打开输入（Start Ticketing Input） 4． XI：打印机号 关闭输入（Stop Ticketing Input） 5. XC：打印机号 退出控制（Release Control） 在进行电子客票打印前必须建立打票机控制，同时必须打开打票机输入。 3.1显示待配置打票机的状态（DI：） 举例： 〉DI：5 【说明】 显示5号打票机状态，注意第5台打票机必须是国际打票机（TYPE 1） 3.2建立打票机控制（EC：） 举例： 〉EC：5 〉DI：5 3.3打开打票机输入（TI：） 举例： 〉TI：5 〉DI：5 3.4关闭打票机输入（XI：） 举例： 〉XI：5 〉DI：5 3.5退出打票机控制（XC：） 举例： 〉XC：5 〉DI：5  四、国际电子客票的销售 国际电子客票的销售过程与销售普通国际机票基本相同，包括订座和出票两个过程。以下对这两个过程进行说明。 4.1电子客票订座 首先使用AV：指令查询电子客票航班，订座的过程