图书馆服务工作之我见.docVIP

浅析新形势下高职院校图书馆服务创新 摘要 随着高职院校的迅速发展及整个社会网络环境的形成,对高职院校图书馆的服务工作提出了新的要求，图书馆服务必须做到服务方式创新、服务内容创新。 关键词 高职院校 图书馆 服务 创新 高职院校是一种新型的高等教育类型，发展历史刚满10年，但发展速度很快，目前在校生规模差不多已占有高等教育的半壁江山。图书馆作为高职院校的重要组成部分，担负着为学校教学、科研和广大师生提供信息服务的重任，而要为读者提供满意的服务，在信息和网络技术高速发展的今天，高职院校图书馆的服务必须有所改变，有所创新。只有这样，才能为自己争得一片生存和发展的空间。 一、高职院校图书馆服务创新的必要性 高职院校图书馆服务必须创新是图书馆的外部环境和内部环境变化的要求。 2l世纪是信息时代，信息和网络技术高速发展，信息量增大，知识爆炸,信息传播速度也加快。目前世界上每年发表的论文就有约500万篇，出版的图书有64万种、期刊有l3万种，专刊说明书每年增加2O万件以上，面对这样庞大复杂的文献资料，要找到需要的信息，难度可想而知。也因此在高职院校中，广大师生对查找信息的需求不断增强，目前高职院校图书馆在服务上难以满足读者的要求；而高职教育作为一种新的教育类型，其培养目标和教学模式与本科院校存在较大的差异，因而其图书馆读者服务工作的侧重点也不一样，因此也要求图书馆要创新服务内容和服务模式，以适应高职院校读者的需要，为读者提供周到、优质的服务。 另一方面,由于高职院校图书馆由于发展时间短，底子薄，加上历来重视不够，服务水平低下是不争的事实。比如在服务方式方面，目前高职院校图书馆的读者服务方式单一、被动，满足于进行借借还还、看门守摊、取书归架等事务性服务，提供的服务主要是以图书馆为中心，提供包括馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等在内的服务，这种服务方式最明显的缺陷是缺乏主动性，难以适应在校师生对知识和信息的多层次、多方位的需求。而作为服务主体，高职院校图书馆馆员整体素质不高，相当一部分工作人员缺乏敬业精神和奉献精神，服务意识不强。与网络环境下图书馆服务工作预期的标准还有相当的差距，影响了服务的质量。 要改变目前高职院校图书馆服务水平低下，发挥其应有功能，读者服务的重点必须向提供现代参考咨询服务的方式转移，这就要求高职院校图书馆要发展和创新图书馆的服务理念和服务工作方式。这既是高职院校图书馆自身发展的需要，也是应对网络环境下各种信息机构挑战的需要。高职院校图书馆只有创新服务，为读者提供优质的信息服务，才能使自己在新的环境中生存和发展。 二、高职院校图书馆服务创新的内容 高职院校图书馆服务创新的内容是由新形势下图书馆读者服务工作的变化决定的，它主要包括服务观念的创新、服务内容的创新、服务模式以及管理的创新，这些方面的创新将有力地推动高职院校图书馆的发展。 （一）观念的创新。当前在高职院校图书馆服务工作中，其服务观念决定了图书馆工作主要是收藏保管书刊文献和被动为读者服务即重藏轻用。而网络环境下的图书馆从根本上改变了这种状况，以用定藏，共建共享，呈现出开放性、主动性、针对性、多样性等服务特色。图书馆读者服务从过去的满足书刊借阅为主，变成了现代的以知识开发服务和满足信息需求为主，从“以书为主体”的服务转变为“以人为主体”的服务。高职院校图书馆原有的工作观念已不适应了现代的社会环境，这就要求图书馆服务理念和服务工作的发展与创新，既要树立网络化的服务观念又要树立特色服务的观念，形成特色优势，开展特色服务，在竞争中求生存、图发展。 （二）服务内容的创新。随着网络信息的日趋普及，人们对文献信息的要求向多元化、多样化、综合化和纵深化方向发展。图书馆作为提供文献信息服务的社会组织，必须在服务内容和服务方式上进行以用户为目标的变革与创新。 1．在服务内容上将逐渐从提供传统印刷型馆藏向电子化、信息化以及广领域深层次的信息服务发展。可以开展网上信息服务，图书馆要充分发挥文献信息服务中心的作用，对网上的信息资源进行深度加工，将广泛、无序、分散的信息转变为有序的可以直接使用的资料，以方便用户的查阅和利用。在不断拓展和深化图书馆信息服务的功能的同时，向开放式分工合作与资源共享的方向发展。要充分利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来扩大馆藏信息。要在同一规范、统一标准的前提下，发挥各馆的优势。集中力量建立有本校特色数据库，为图书馆参与竞争，开展服务创新提供保障。 2．在服务方式上要创新，即服务方式由被动为主动，由原来的以馆藏为中心变为以读者为中心。开展包括文献信息咨询服务、情报检索服务、情报调研服务、重点课题服务、网上信息服务等一系列活动，主动指导用户利用馆藏文献和网络资源，编制网上导读、引索，指导用户熟悉数据库的检索方法，增强图书馆的主动性。 （三）服务模式的