说话jiqiao要点.ppt

语商（LQ）是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体地说，它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和语言交流中的应变能力。 猜猜今天我们讲什么内容？ —— 提高语商的心理辅导 请说说看，你可能有多少角色？ 称呼类：儿女 学生 共公类：顾客 游客 乘客 …… 小品：卖鞋 会说话技巧一：准确定位角色 每人都有多重角色，不同场合不同时间准确定位自己的角色，非常重要。 小敏和珊珊是好朋友，最近她们闹意见了，珊珊有两天没理小敏了，小敏知道就是因为前二天，她和珊珊说的话，让珊珊不高兴了，小敏说的是：“我上次跟你说过一次了，你不要和小莉在一块，小莉不是好学生，我看到她抽烟，可你还和她玩，你真的不想好了吗？”当时珊珊白了她一眼，生气地说：“你是我什么人啊，还管我？”至到现在都没理小敏，小敏很委屈,心想，我是为你好啊！ 她们的问题出在哪儿？ 角色定位出了问题…… 小敏应该如何说，珊珊可以听？ 会说话技巧二 1.避免急于表达观点 2.表达情绪时多用“我向句”少用“你向句” 3.恰当的运用不同语气 4.绰号、不雅的口头禅，要分场合说 练习： 男生寝室，王剑洗完脸忘了放面盆里的水，张浩走进卫生间，大声说：“王剑，你为什么不把面盆里的水放掉啊，你这是什么恶习啊？！”王剑在这种情况下可能会说的话： 1.你叫什么叫啊？谁有恶习啊？你至于为这点小事这样说人吗？真是有病！ 2.张浩，你这样说话我很意外…… 3.不就忘了放水吗，有什么了不起的，我在家都是这样的…… 4.对不起，我忘记了，我这就来放。 5.你这个死耗子，一天不叫你就难受是吧?! 请点评一下各句的特点，你有可能说哪句？ 急事慢慢地说；大事清楚地说；小事幽默地说；没把握的事谨慎说；没发生的事不要胡说；做不到的事别乱说；伤害人的事不能说；开心的事看场合说；伤心的事不要见人就说；别人的事小心说；自己的事听听自己的心怎么说；现在的事做了再说；未来的事未来再说…… 你们一家人在客厅看电视，爸爸却抽起了烟，你觉得爸爸在客厅抽烟很不好，你会怎么说？ “我向句”用自己的感受表达对他人的不满，比如：“我们在吸二手烟，我很担心大家的健康呢……” “你向句”，比如：“爸，你怎么可以在这里抽烟呢，满屋子的烟臭味，你还让不让我们看电视了呀……” 看故事学技巧： 打破茶壶的两种说法 打破了爸爸的古董茶壶 A说，“爸爸我给您泡了好几年的茶，都很小心，很小心，可是刚才不知道怎么，手一溜就把茶壶打破了”。爸爸虽然大吃一惊啊，很心疼自己的宝贝茶壶，可能生气吗？他还安慰女儿说，“唉，破了就破了吧，旧的不去新的不来，你没被扎到吧”？ B说，“爸爸，我把您茶壶打破了”。爸爸跳起来问，“什么”？“我从来都很小心，而且给您泡了好几年的茶”，爸爸反而更火大了，“你还强辩”？? 小孩子放学了，一进门跟妈妈说，“今天考试”。“你考几分啊”？“六十分”。“啪”一巴掌，小孩一边哭一边说，“全班只有一个人及格”。“你得了，你还有话说”？“啪”又是一巴掌。 ????如果他换个次序，一进门先跟妈妈说，“今天考试好难哦，全班都不及格，只有一个人及格”。“谁啊”？“我”。“几分啊”？“六十分”，说的话是一样的，效果差很多啊。就算他妈妈还是觉得分数少才六十分，也不至于一巴掌啊，搞不好后来想想孩子其实拿了第一名耶，还嘉奖一番呢。 有个人家里办喜亊，摆了几十桌酒菜。眼看时间己过，还有一大半的客人没来，心里很焦急 。 该来的客人还不来？ 怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？ 我并不是叫他们走哇！ 出口不够谨慎，没有顾及听者的立场，就很容易在无意中伤害别人，从而产生一些不必要误会。 有一种暴力，不会在你身上留下伤痕，却能在心上投下永不散去的阴影 . 六十分的第一名 说话先后次序不同能造成的影响 * 李扬（唐老鸭的配音演员） 鞠萍（cctv少儿频道主持人） 韩乔生（CCTV5体育频道解说员） 赵忠祥《人与自然》的解说员  应转换成什么角色 卖鞋时的角色 原本角色 《人与自然》的解说员 解说员 主持人 配音演员 售货员 售货员 售货员 售货员 （你向句，指质他人） （我向句，表达我的感受） （角色定位不准确，学生角色变成子女角色） （绅士风度） （讲绰号的场合不合适，容易发生冲突。） * * *