电话招商人员考核标准.docxVIP

招商专员绩效考核及管理办法 为了使招商部工作有条理，有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为，提高人员的综合素质，全面调动招商人员的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商，全员招商，加快招商进度，尽快的让招商工作落到实处，并取得实际效果。使通园制药集体早日实现业务流程化，销售网络化，经营规范化，现特制定本管理办法，供参照执行。 将招商部人员的工资分成基本工资和绩效工资，合理调动招商人员的工作积极性，有效地保持团队的团结和稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到预期的招商效果，具体内容如下：一：适用范围：本制度适用于招商部所有员工，具体奖励对象如下，本制度所指的招商业绩的界定是以到公司指定帐户金额。本制度所指的招商客户数，是以签定合同，并且发生实际业务为准。二：招商部绩效考核的原则：本管理办法本着公平，严格，奖惩分明的原则，鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动地去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。三：招商部人员工资标准： 招商专员基本工资2000元，试用期间无其它任何福利。转正后基本工资2000元，加上公司购买社保，完成基本任务后(基本任务根据各地区情况,另行确定),超额业绩提成2.0%,完成全年公司规定的各项指标再提成1.0%。 招商部副经理，基本工资2500元，加上公司购买社保，完成基本任务后,加上业绩提成2.0%,管理提成1.0%,完成全年公司规定的各项指标再提成1.0%。(需公司认可后,以书面形式任命)四：招商人员考核依据： 1 招商人员实行首问责任制 招商实行首问责任制中规定首问责任人，是第一位接受来访，来电的招商人员，首问责任制明确招商人员的权，责，利，为了避免在招商工作中发生推诿现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制，并进行考核。 招商人员日报表。以电话管理系统为准，有效果的电话打出多少，是评定业绩及奖惩的依据,工作日平均每天不低于50个有效电话，必须如实有效填写每个电话的。 外出招商汇报制度招商人员外出招商，每一天必须向部门经理汇报，招商动态，并对信息实行记分考核。 招商人员业绩考核制度： A) 招商专员硬考核制度必须每月新招客户，不低于5个，每笔业务不低于2000元。B) 招商专员软考核制度:招商专员月度完成工作质量.工作数量.工作难度.完成工作的及时性.准确性.完整性等软性指标,其中特别对工作的创新性的精神,值得重点表彰。5 执行价格与溢价与保证金的约定： 执行价格; 新药品种,OTC品种及普药品种,均按照公司公布的最新价格为准. 溢价是指高于公司规定的底价,溢价部分实行公司与个人,三七开,即公司占七,个人得三.( 溢价部分,高于底价30%,方可计算) 保证金是指医院纯销品种,每个客户,必须收不低于3000元的保证金,保证金的目的是与客户约定, 按时间进院和目标医院上量.五 招商专员的考核办法:1 实行严革的考核办法,避免出现人治的现象出现.2 工作完成目标的认定,3 每月按时完成各项指标,超额完成的指标,可以转到下个月.4 每月超额完成指标的第一名人员,公司发放300元的奖金,并于部门通报表彰.5 月指标没有完成的,下月指标超额完成者,补发上月的工资.当月没有完成任务,扣发工资300元.6 实行末位淘汰,如果连续3个月,各项指标均没有完成,公司即予以劝退或辞退.7 为公司提出合理化建议,并且产生经济效益者按照收益,给与一定奖励.8 当月奖惩当月兑现,提成则根据当月完成情况予以兑现.六 :招商专员考核细则: 招商专员实行评分制,满分100分.并且以此作为核发工资与提成的依据。1工作时间满22天,无迟到与早退,满分30分,迟到与早退各扣1分无故旷工者,扣5分.2完成公司的招商个数, 满分20分 ,每少一个则扣4分3新招客户到达2000元/个的回款指标,满分20分,每少一个则扣4分4工作积极认真负责,注重业务学习者,满分10分,未则0分.5上班时间衣着整洁,按照规定佩带工作牌,满分10分,每发现一次未佩带工作牌,则扣3分.6按时间完成月度报表及各项公司规定的报表,满分10分,每缺一份,则扣10分.7 热心服务,受客户表扬者,奖励5分,反之则扣10分.8 积极为公司拓展业务者,奖励5分.9 对客户虚假承诺者,扣10分.六 招商专员与各省区的关系协调.招商成功后,必须通知省区或地区经理,前往客户处核查,并如实填写客户情况评估表，本办法为暂行办法,其中未完善的地方,以另行规定为准. 起草人: 周林 时间: 2013年10月31日