腾讯课堂之二---八项管理原则(第一课之二)要素.pptVIP

八项质量管理原则的理解 (4) 管理的系统方法的实施要点 ○ 确定系统的目标 ○ 制定全面完成任务，并富有挑战性的规则 ○ 系统识别过程及其顺序和相互关系，进行系统优化决策 八项质量管理原则的理解 ○ 规定各个过程中的职责、权限和接口，尤其是关键过程 ○ 规定过程控制的方法和准则，预防不合格和降低风险 ○ 提供资源，通过测量和评审进行持续改进 八项质量管理原则的理解 6. 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标 * * 持续改善的管理意义 1）改进包括的内容 2）持续改进的基本途径 3）持续改进的一般步骤 实施步骤 八项质量管理原则的理解 (1) 改进包括的内容 ○ 过程改进 ○ 产品改进 ○ 体系改进 八项质量管理原则的理解 (2) 持续改进的基本途径 ○ 日常的渐进式改进 ○ 重大的突破性改进 八项质量管理原则的理解 (3) 持续改进的一般步骤 ○ 分析和评价现状，识别改进的方向 ○ 确