会展服务业专业人员培训课程.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 會展產業全球發展趨勢 重視追求資訊價值 創新生活形態 重視多樣性與文化性 重視環境 追求娛樂性 重視個人需求 重視長久性與再利用性 * 台灣會展產業未來發展方向 強化周邊配合基礎建設 加速扶植專業會展規劃機構 強化專業人才培育工作 提昇國人外語能力 發展國際知名獨特地方特色 建構完善與便利金融體系 * 加入會展精彩您的人生!!! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 會議的功能 一般而言，會議具有下列功能： １.瞭解經營目的：透過會議溝通過程，組織成員能充分瞭解經營方針，消弭各部門間的衝突。 ２.擬定經營計畫：邀集相關部門人員進行整體經營方針會議，依據組織目標，可更有效率完成任務。 ３.解決相關問題：執行計劃過程中所產生問題與阻礙，藉由會議舉行以尋求妥善解決方法。 ４.獲得嶄新啟示：組織長期執行某一制度常會導致僵化現象，透過舉行會議，可脫離習慣領域束縛，發掘不同想法。 ５提高工作意願：透過參與會議，可促使成員工作態度更為積極，對所負責的業務也有更深體驗。 * 會展產業構成要素與基本架構 * 會展產業構成要素 展覽構成要素 展覽基本要素 展出時間、場地、商品服務 展覽活動主要角色 主辦單位 參展廠商 參觀展覽者 學習者、尋求解答者、 應酬者、買主 展覽周邊服務業 意見領袖 會議構成要素 會議基本要素 會議時間、場地、會議主題 會議活動主要角色 主辦單位 公司、協會、公共部門、工商企業 會議周邊服務業 代理機構 周邊廠商 其他相關組織 * 展覽的構成要素 展覽基本元素 １.展出時間 展出時間可分為展出日期與天數兩方面來討論。在日期方面，通常會選擇適宜買主採購季節﹙Buying Season﹚辦展；至於展出天數，會依照展場面積大小，與前來參觀人數多寡，計算出可以維持一定訪客密度的時間，也就是展期之長短。 2.場地 展覽場地是完全無法移動的要素，也是決定展覽規模大小的主要因素之ㄧ。 3商品﹙或服務﹚ 即當次展覽之主要展示物，包含有形商品與無形服務。 * 會議構成要素 會議產業所涉及範圍相當廣泛，且具有每1元會議收入能帶動相關產業10至15元收入之效益。 與展覽比較，會議構成要素稍有不同，但同樣可分為兩大類，一為構成會議的基本元素，即舉辦時間、地點、主題；另一類為會議活動中的主要角色，包含主辦單位、會議周邊服務業、其他相關組織、與會者。 * 會展產業基本架構 政府相關組織 提供者 場地＆設備 住宿＆餐飲 觀光旅遊 休閒娛樂 交通運輸 基礎建設 其他服務 購買者 參觀者／聽眾 主辦單位 或策劃單位 參展廠商／演講人 * 會展產業基本運作流程、管理模式與價值鏈 * 展覽基本運作流程 展前工作 展期工作 展後工作 產業調查 展前評估 展覽安排 確定展出場地 招商 展品運輸 展場佈置 展前記者會 廣告宣傳 開幕式 展場管理 周邊服務 危機處理 新聞稿發佈 撤展 工作檢討 網站線上展出 * 會議的基本運作流程 會前工作 會中工作 會後工作 會議安排 消息發佈／邀請通知 提列經費預算 相關印刷品製作輸出 會場佈置 會前檢查 會議接待 會場掌控 過程紀錄 會場清理 交通接駁服務 經費決算 工作檢討 新聞發佈 * 會展產業價值鏈 內容提供者 內容整合者 會展籌劃業者 軟體廠商 硬體廠商 會展主辦單位 參觀者／聽眾 以產業活動的角度來看，會展產業價值鏈中包含幾種不同性質的業者：內容提供者、內容整合者、會展籌劃業者、軟體廠商、硬體廠商、會展主辦單位與最末端的參觀者／聽眾；以價值創造的角度來看，會展產業價值鏈包括價值鏈內各角色之個別利益、上下游供需角色雙方共同利益與以參觀者／聽眾為考量的整體價值鏈共同利益 * 會展產業經濟 會展產業的經濟效應 ﹙一﹚經濟效益 發展會議與展覽活動可帶來六大經濟效益： １.擴大產值 ２.創造強大的市場消費力 ３.帶動相關產業發展 ４.增加就業機會 ５.促進城市基礎建設 ６.提供其他產業行銷利器 * 會展產業經濟 ﹙二﹚非經濟效益 １.提高品牌知名度 ２.提升專業知識 ３.宣揚當地文化 ４.凝聚社會向心力 ５.提升人文精神 * 會展產業經濟 台灣會展產業經濟規模 關於台灣未來會展產業之經濟規模，在政府的推動下，預估2008年產值可達100億新台幣，來台參加國際會展人數以每年10％比例成長，至2008年可達6.5萬人次以上，國外人士在台直接消費的經濟效益，更高達39億元﹙台灣會展網，2006﹚。 * 會展產業經濟規模 區域市場佔有