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EDUCAUSE年度十大IT议题之成熟议题研究 　　摘 要：本文对EDUCAUSE在2000年至2015年发布的年度十大IT议题进行汇总后，选取了其中一些多年连续出现在列但近年来已淡出关注范围的议题进行分析。这些议题关注的问题曾经广受关注，但经过多年深入研究和广泛实践后逐步得到了比较完善解决，因此可以称为成熟议题。这些议题的演变反映了国际上高等院校在实践中逐步积累经验并形成行之有效的做法的过程，对我国高等教育信息化的实践具有更加现实的指导意义。 　　关键词：高等教育信息化；EDUCAUSE；成熟议题；实践经验 　　中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）01-0022-03 　　在2000年到2015年发表的EDUCAUSE的年度十大议题[1-17]中可以发现，有一些议题曾经有多年在列，但近些年已经很少出现甚至不再出现的。这些议题普遍都经历了一个由兴而衰的过程。究其原因，主要是这些议题在过去某个阶段是受到业界的关注和重视，但随着研究讨论的深入和技术方案的逐步完善，已经比较好地得到了解决，可以称之为成熟议题。 　　与国际上高等教育信息化发达水平相比，我国高等院校的信息化发展整体上起步较晚，基础较为薄弱。这些议题中所涉及到的问题，有些还是我国的高等学校在信息化建设中所正在面对的。因此，本文对这些成熟议题的研究内容进行了汇总研究，以较好地展现所涉及到问题的解决思路和方案，为帮助解决我国高等教育信息化的现实问题提供参考。 　　一、信息化战略及与学校决策结合 　　信息化战略问题，无论是否出现在年度十大IT议题中，一直是经常出现在业内会议、刊物、讨论中的话题。信息化战略的必要性基于三个因素：（1）信息技术是一项战略资源；（2）信息技术是教学、科研、行政和社群（Community，与学校相关联且以社会关系互相关联的人群）联系的必要资源；（3）信息技术在学校的高效运作中发挥至关重要的作用。信息化战略是全校性的战略，需要学校管理层的支持和领导，而不仅是IT部门的战略。 　　信息化战略关注与提高现有运作效率或者扩展现有服务，更关心如何利用信息技术促进学校的创新发展。信息化战略不仅要与学校的使命、愿景和价值保持一致，而且要支持学校战略目标的实现。在迅速变化的外部环境中，成功制定和实施信息化战略需要学校的核心职能部分（如人才培养、科学研究等）的深度参与，以解决IT技术与服务如何支持学校达成其战略目标这一问题，才能决定正确的信息化工作重点。信息化战略应当以解决师生员工和社群的现实和未来需要为出发点，通过综合指导性、操作性和研究性的各种项目而实施，并以计划、实施和评审的循环方式不断向前滚动发展。 　　直至今日，许多高等院校仍然未能从信息技术中获取战略利益，主要是因为学校领导层只是将信息技术作为一项日常工具看待，而没有意识到信息技术在推动学校战略发展和改革、帮助学校获得领先优势方面的潜力。为了扭转这种局面，高等院校的IT领导者和IT部门必须推动将信息化战略引入学校决策过程。这需要学校IT领导者具备良好的战略思维能力、沟通和协商能力，也需要整个IT团队深入理解学校的战略目标和业务需求，成功制订并实施能有效支持学校发展的信息化战略，并且为各项需求提供良好的技术工具、能力支持和协助服务。 　　二、企业资源/管理信息系统 　　2007年开始，随着ERP的广泛应用，新的问题开始涌现，包括跟随业务改进和用户需求的持续演进和升级、多开发商即开源软件与现有系统的集成、是否选择服务外包模式、用户终端的升级维护方式，以及为适应Web 2.0和移动终端而进行系统改造等。 　　经过了十几年的发展，高等院校的管理信息系统已经变得比一般商业应用的ERP系统复杂的多。最初的系统设计是为了解决财务和教务管理的需要，后来越来越多的应用添加进来，包括招生录取管理、职级晋升和薪酬基金管理、校友记录、Web访问界面、商业智能系统等等。高等院校的管理信息系统扩展到如此庞大的地步，以至于不可避免地使新应用的增加和新功能的实现变得非常复杂和缓慢。无论是增强原有系统的功能，还是选择新的系统，都会面临一系列的挑战。例如，在不影响学校运行前提下，实现与多种多样的现有系统与功能之间的良好衔接和顺畅过渡，就是开发和升级过程普遍面对且必须解决的一大难题。 　　三、灾难恢复/业务可持续能力 　　高等院校缺乏业务可持续能力将面临因业务中断导致的直接损失、声誉损害和生源流失等风险，业务可持续规划和能力提升势在必行。毫无疑问，降低学校关键IT系统风险的责任落在了学校CIO和IT部门的身上，必须要落实灾难恢复和业务可持续规划的制订、分配和预备工作。 　　技术、人员和沟通三要素是完善的IT灾难恢复和业务可持续规划的基石。完善的IT灾难恢复和业务可持续