外贸企业ERP实施项目管理.docVIP

第一章 引 言 1.1 ERP在外贸行业中的实施现状 中国加入世贸组织后, 正面临着经济环境、政策环境和创新观念的全球化。中国外贸公司的组织形式和业务操作流程发生巨大的变化，传统的管理方法已处于尴尬的局面，企业的发展受到了极大的阻力。随着带有企业管理角色的ERP系统的发展和推广之下，为我国外贸领域的发展带来了生机，并且成为了外贸企业保持核心竞争力的重要手段之一。 在许多外贸企业实施ERP系统的过程中，由于外贸企业业务的复杂性，多变性和多样性加剧了ERP系统在外贸企业中项目管理的难度。项目管理的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。据媒体不完全统计，我国目前已有近百家外贸企业购买了MRP－II/ERP软件，而在所有的ERP系统实施中，存在三种情况： 情况成功实施实现系统集成的只占10%- 20%。 情况没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%。 实施失败的却占50%，在实施成功的企业中大多为外资企业[1]。 ERP实施失败的关键原因在于缺乏有效的至始至终的项目管理，有些企业并不了解ERP项目管理的内涵，没有通过科学的项目管理方式，而是按照自己的思路展开实施，最终由于各种原因，如内部人事矛盾、选型错误、功能无法扩展以及用户感到流程麻烦而不愿意使用系统等等导致实施失败。 ERP项目管理的从一个企业ERP选型开始，就始终引导着ERP的发展，ERP的提升和优化都离不开ERP的项目管理，在一些成功实施ERP的外贸企业中,ERP的项目管理已经成为企业管理不可缺少的一部分，并且引导企业通过ERP做出企业决策。例如上海三菱电梯有限公司成功实施ERP后，各种产品的销售价格都是从ERP系统中自动产生的[2]。 以上这些事实无疑让ERP专家们深刻认识到： ERP实施项目管理的好坏已经成为制约ERP成败及其效益发挥的一大瓶颈因素[3]。 第二章 外贸行业与ERP 2.1 ERP简介 ERP是企业资源计划的英文缩写，它源于MRP(物料需求计划)和MPRII(制造资源计划)。20世纪初，美国Gartner Group公司首次提出了ERP的概念。Gartner Group公司认为企业资源计划是集财务系统，分销系统，制造系统和其他业务功能系统等一体化的应用软件系统。具体的来说就是根据客户的订单，对企业范围的资源进行计划，采购，制造和销售确认，与财务系统相联接的信息系统[4]。 上个世纪60年代，随着技术的发展，计算机已经不再只是科研单位的专用工具，而是越来越多地走进了企业，为企业提供全面的数据存储和处理服务。在当时的社会生活占据主导地位的汽车、石油和重工等企业，开始使用大型计算机来处理企业内部管理过程中的大量数据统计和运算工作,由此逐步进入到ERP的发展阶段。 20世纪70年代物料需求计划系统 20世纪60年末到70年代初，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，APICS(美国生产与库存管理协会)提出了MRP(物料需求计划)的概念。通过MRP管理软件的信息集成系统，企业对物料进行计划，以控制减少库存，同时又满足生产需要。但是，MRP所提出减少库存的目标，在企业仍然围绕生产为目标的运作模式下，事实上难以实现。 20世纪80年代制造资源计划系统 到了80年代，企业开始通过对整个内部供应链的监控和计划来指导生产，以面向市场为管理中心，随时了解和控制产品的最终成本，MRPⅡ(制造资源计划)的概念以及相应的软件应运而生。MRPⅡ最主要的进步在于，它实现了业务数据同财务数据的集成，同时将JIT(Just In Time，意为“即时”)的运营模式和MRP的计划模式进行了整合，改变了财务信息严重滞后于生产信息的现象，并成为指导和修正生产活动的标准，从而达到了企业整体盈利的总体目标。企业越来越强调利润控制的作用，因此简单的财务数据和生产数据的集成，已经无法满足管理控制的要求。 20世纪90年代企业资源计划系统 20世纪90年代,随着经济全球化，ERP逐渐取代了MRPⅡ，成为主流的企业管理软件系统。ERP的正式命名是在1990年，前面所述的美国Gartner Group公司在当时流行的工业企业管理软件MRPⅡ的基础上，提出了评估MRPⅡ的内容和效果的软件包，这些软件包被称之为ERP。 2.2 ERP项目实施的三大阶段 ERP实施过程中所涉及的实施方面包括：发现最初的业务需求，制定项目计划，配置和实施软件而后优化业务流程，因而ERP项目被认为是管理类项目而非技术类项目。目前实施ERP系统一般主要分三大阶段： 项目前期准备计划阶段 领导层ERP原理的培训 主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目管理人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。这是ERP系统应用成功的思想基础。 软件选型 在前期工作中软件选型尤为重要在选型过程中，首先要知己知彼。知己，就是