第一章 公共关系概述.pptVIP

公共关系学 李虹 bluefairylihong@163.com 课程说明 课时总数：32课时 期末总评=平时成绩×20%+期末考试成绩×80% 平时成绩：作业和考勤（抽查点名） 第一章 公共关系概述 1.1 公共关系基本含义 一、公共关系的定义 公共关系含义 一个社会组织为树立自身良好形象运用各种传播手段，使自己和公众相互了解，相互适应的一种活动或职能。 二 公共关系的基本特征 1.2 公共关系概念辨析 * * * 博学而笃志，切问而近思。 博学而笃志，切问而近思。 ——《论语》 白鹿洞 读书不觉已春深， 一寸光阴一寸金。 不是道人来引笑， 周情孔思正追寻。 博学而笃志，切问而近思。 任何一种学科都应有一个核心概念。公共关系是公共关系学的核心概念，是构成公关理论体系的基本内容。 在公共关系发展的历史进程中，不同的理论学派对公共关系的解释歧义从生，不乏争论，莫衷一是，颇有些“横看成岭侧成峰”的色彩。这些表述刺激了研究，指导了实践，引起了争论，对于我们科学地理解公关的含义是十分有益的。 公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ 你能告诉我，对于什么是公共关系而言。你的答案是什么？ 我看公共关系 本章重点: 1. 公共关系基本含义 2. 公共关系概念辨析 3. 公关人员素质要求 艾·赖斯及其女儿劳拉·赖斯合著的《广告的衰落与公关的崛起》 有多少公关学者，便有多少种公关的定义。 广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。 国家关系 社会组织关系 作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。 公共关系 人际关系 人与人之间的关系 社会关系 狭义：指人与人之间的相互联系。 关系 关系、社会关系与公共关系 关系、社会关系与公共关系 无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。 —阿拉伯格言 生存得最好的是对周围最有利的生物。 —赫伯特西蒙 人 能否脱离关系而存在？ 关系是动态还是静态？ 1 状态 2活动 3 职业 4 学科 公 共 关 系 含 义 5 意识、观念与思想 公关是公共关系的简称，源于英文Public Relations,也称PR 1 公共关系三要素 社会组织 公共关系的主体 相关公众 公共关系的客体 信息传播 公共关系的手段 2 1 以公众为对象 2 以美誉为目标 3 以互惠为原则 4 以长远为方针 5 以真诚为信条 6 以传播沟通为手段 公 共 关 系 的 基 本 特 征 3 一 公共关系与公关小姐（公关先生） “做公关，最要紧的是认识自己是什么样的人：你是一个培养品牌，让它深入人心的职业人，而不是花枝招展的‘花瓶’。 当然这不是说你可以穿得不漂亮—你就是客户的品牌形象，发出去的信有拼写错误是不可容忍的，连指甲油都是不能花的。 二 公共关系与人际关系 以个人为支点 以社会组织为支点 线性关系 网状关系 人与人 社会组织与公众 人际关系 公共关系 三 公共关系与庸俗关系 私—私 公—公 双方关系 文明程度下降 提高组织美誉度 产生效果 谋取不正当利益 树立良好形象 兼顾各方利益 目的内容 人情，金钱 人际传播，大众传播 使用手段 经济不发达 经济发达，信息膨胀 产生条件 庸俗关系 公共关系 四 公共关系与推销，市场营销 近期利益 长远利益 社会利益 利益 都遵循真诚求实，互惠互利的原则 互相补充，互相促进。 宣传企业产品 树立良好形象 内容 广大消费者 广大社会公众 客体 企业 社会组织 主体 推销，市场营销 公共关系 五 公共关系与广告 1.3 公关人员素质 引例 “公关？凭着一付漂亮的脸蛋，一张能说会道的嘴，化着精致的妆，穿着漂亮的衣服，天天出入高级场合，多好的职业啊！” “公关小姐？好像说出去不太好听，灯红酒绿的声色场合，还是不要做好了！” “公关一张嘴就可以了，再练就一副厚脸皮，不就是和客户应酬？简单！学会喝酒就绝对没有问题。” 公关不只是花红酒绿,袅娜多姿,不只是丰盈美丽、西装革履，更是成熟老练、洒洒脱脱。 真正的公关人拥有山一样的风骨，水一样的气度，火一样的品格。