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题 目： 铁路旅客运输管理 专 业： 电气工程及其自动化 姓 名： 张 圣 卿 指导教师： 葛 继 英 毕 业 设 计 任 务 书 班 级 2008级自动化 学生姓名 张圣卿 发题日期：2011 年6月 20 日 完成日期： 2011 年10月1 日 题 目 铁路旅客运输管理 题目类型： 理论研究 一 设计任务及要求 随着我国经济的快速发展，我国铁路客运量逐年上升，尤其是在春暑运期间，铁路部门时间紧急、任务繁重。为适应社会主义市场经济的发展需要和其它交通运输方式竞争，以及保证铁路旅客运输的安全、顺利完成的需要，铁路客运部门在组织管理上面临着许多挑战，同时也有许多问题待与解决。 本文首先概括讲述了铁路旅客运输管理现状。接着就客运站技术管理、节假日铁路客运组织、客运站营销管理三个方面进行了一定的阐述，将客运站的作业过程进行了优化，压缩了作业过程时间，为适应铁路提速打基础；根据节假日运输客流变化的特点对春暑运运输、临客运行、机车和车辆运用的组织进行了讲解；完善了客运营销策略。 通过大量的数据分析和实际的论证，本论文最后得出，铁路旅客运输通过优化客运站的作业过程，搞好节假日旅客运输的组织，以及完善的营销策略将会保证铁路旅客运输安全、顺利的进行，是推动我国全行业蓬勃发展的有效途径。 二 论文各部分内容及时间分配：（共 10 周） 第一部分 铁路旅客运输管理系统 ( 2周) 第二部分 客运站技术管理 ( 2 周) 第三部分 节假日铁路客运组织 ( 2 周) 第四部分 客运站营销管理 ( 2 周)  目 录 第一章 铁路旅客运输管理概述 1 第二章 客运站技术管理 2 2．1、旅客列车的技术作业过程和线路运用方案 3 2．1．1、客运站技术作业的特点： 3 2．1．2、旅客列车的技术作业过程： 3 2．1．3、到发线运用方案 5 2．2、客车底的技术作业过程 7 2．2．1、客车底整备的主要内容 7 2．2．2、客车底在客车整备所的技术作业过程 8 2．3、客运调车作业 10 2．3．1、客运调车作业的特点 10 2．3．2、客运调车的分类 10 2．3．3、车站行车工作及运行图的协调 11 第三章 节假日铁路客运组织 14 3．3、临客运行组织 16 3．4、机车和车辆运用 17 第四章 客运站营销管理 17 4．1、铁路客运市场调查与预测 18 4．2、铁路客运目标市场 18 4．3、铁路客运产品的营销策略 18 4．4、铁路客运的价格策略 19 4．5、铁路客运市场分销渠道与促销策略 19 4．6、铁路客运市场营销组合策略 20 摘 要 随着我国经济的快速发展，我国铁路客运量逐年上升，尤其是在春暑运期间，铁路部门时间紧急、任务繁重。为适应社会主义市场经济的发展需要和其它交通运输方式竞争，以及保证铁路旅客运输的安全、顺利完成的需要，铁路客运部门在组织管理上面临着许多挑战，同时也有许多问题待与解决。 本文首先概括讲述了铁路旅客运输管理现状。接着就客运站技术管理、节假日铁路客运组织、客运站营销管理三个方面进行了一定的阐述，将客运站的作业过程进行了优化，压缩了作业过程时间，为适应铁路提速打基础；根据节假日运输客流变化的特点对春暑运运输、临客运行、机车和车辆运用的组织进行了讲解；完善了客运营销策略。 通过大量的数据分析和实际的论证，本论文最后得出，铁路旅客运输通过优化客运站的作业过程，搞好节假日旅客运输的组织，以及完善的营销策略将会保证铁路旅客运输安全、顺利的进行，是推动我国全行业蓬勃发展的有效途径。 关键词：作业过程 组织 策略 Abstract Along with the economic fast development in our country, our country railroad passenger transpor