家居生活专家知识竞赛题库2012-5-17.docVIP

家居生活专家知识竞赛题库 商品管理类 1、商户在足额缴纳质保金，完成合同签订后，方可开业；保证金在动用后（）日内须立即补齐；B A 15日 B 7日 C 30日 商户在经营过程中发生以下哪种情况，应主动更新、补齐手续；ABC A 变更经营范围 B 增加经营品类 C 资质材料超出有效期 商户关系管理部负责每月填写（），及时掌握商户经营变化；C A《经营范围变更表》 B 《经营品类变更表》C《红星美凯龙商户资质更新记录表》 商场商检物价员每月对《红星美凯龙商户资质资料汇总表》、《红星美凯龙商户资质更新记录表》及其附件商户资质档案进行合规性抽检，抽检比例不低于（），并将抽检结果书面提交至商场（）。B A 5% 、客服经理 B 10%、总经理 C 10%、市场经理 D %5、总经理 任何检查中发现商户不按规范填写《定/销货单》的，对商户相关营业员处以50元/次处罚，对商户关系管理部相关责任人罚（）。对于不使用统一《定/销货单》的商户，处以（）的罚款，对商户关系管理部相关责任人罚（），商户关系管理部经理罚 （）； A 50元/次、1000元/次、100元/次、200元/次 商品标价签应当标明（品名、产地、计价单位、零售价格）等主要内容，对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明规格、等级、质地等项目。 标价签必须通过（当地物价局）认可；（抢答） 标价签中出现的信息应（真实、有效），并已提供相关证明，不允许出现商户未提供证明的（驰名商标标识或绿色环保标识）。 11、商场（商检物价员）每月负责组织商场商品的抽检，商户关系管理部予以配合。以商场实际经营的品牌数为基数，全年总体抽检比例不低于（36%），每月总体抽检比例不低于（3%），其中含环保项目（甲醛、重金属、放射性等相关项目）检测的品牌比例不低于（2%）；（抢答 12、判断题：任何时间发现商户提供伪造资质、销售三无产品的现象，立即要求在规定期限内整改，否则予以停业处理，并记入黑名单； （任何时间发现商户提供伪造资质、销售三无产品的现象，立即予以停业处理，报送相关部门追究责任，并记入黑名单； ） 13、商品抽检结果应及时记录于《红星美凯龙商场商品抽检档案》，对于抽检不合格的商户，由商户关系管理部根据情节轻重对其进行书面告知：（1）停业整顿，撤换该批次的产品，全场产品检测整改；（2）要求其撤场。 商品环保检测类 14、为了使检测工作更具针对性，依据国家标准，结合不同商品的特性，将检测项目划分为重要项目和一般项目，其中的重要项目是指：（问答） 1）影响到使用者健康和安全的项目。如板材的甲醛释放量、油漆中的重金属含量、石材的放射性指标，儿童家具的安全性等； 2）严重影响到消费者经济利益的项目。如实木、红木类商品的材质与描述的一致性等。 15、除上个月检测不合格，或受当时行业、市场、社会事件等外部因素影响需要对商品进行再次检测外，原则上不对同一品牌做连续两个月的抽检。（判断） 营运管理手册 16、 17、标价签管理规范中对商品标识标注填写规范描述正确的一项是：（B） 厂名或牌号：填写所签合同中厂家名称及品牌名称（或系列名称）；（生产） 计价单位：指填写单件或整套出售商品。根据商品实际属性确定计价单位，整套出售商品必须写明计价单位“套”； 产地：必须填写二级城市（进口商品标明进口国及地区），直辖市除外；（至二级） 面料：商品的表面覆盖层，包括油漆层。（不包括） 18、离合同到期 （C）时间，需与商户确认是否续签合同； 前1个月 B、前半个月 C、前2个月 19、关于红星服务承若中，描述正确的项是（B） 家装、家居专业设计人员可免费为顾客上门测量及出具效果图、施工图 商场设有专职家居顾问，可以为顾客免费提供全程导购服务 红星美凯龙致力倡导绿色环保，努力保障顾客权益 同城比价3倍退差中除样品、特价品、特殊定制商品、促销商品、处理商品不在比价范围内外，其他均可。（进口） 20、下面这道题说法是否正确： 商户装修必须按照：项目申报—装修准备—现场施工—项目验收—后续工作 的流程展开（2各部门会审） 21、对特价、促销商品，在单据上出现“原价”的前提是：（抢答） 必须提供7日内“原价”销售记录（如前七日内没有交易，以本次降价前最后一次该“原价”的交易记录做为依据）； 22、明码标价的商品和服务是指：（实行市场调节价、政府指导价或者政府定价）的商品和服务 23、经营者实行明码标价，应当遵循（公开、公平和诚实信用）的原则，遵守价格法律、法规。 24、明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整。 行业标准 红木 25、《GB 18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中主要规定了室内使用的木家具产