系统集成项目管理工程师考试大纲.docVIP

系统集成项目管理工程师考试大纲 一、考试说明 1、考试要求 （1）知识熟练阅读和正确相关领域的英文。协调系统集成所涉及的人员具有工程师的实际工作能力和业务水平。信息化信息信息电子政务的概念、内容和技术形式电子政务建设的过程模式和技术模式企业信息化与电子商务企业信息化的概念、目的、规划方法企业资源规划（ERP）的结构和功能客户关系管理（CRM）在企业的应用企业门户供应链管理（SCM）商业智能（BI）电子商务的类型标准系统系统集成系统集成系统.1信息系统系统系统系统系统系统.2信息系统系统系统系统系统系统.1 系统集成系统集成概念.2 信息系统建设系统的生命周期，各阶段目标主要工作内容系统开发方法.3 软件工程软件需求分析与定义软件设计、测试与维护软件复用软件质量保证及质量评价软件配置管理软件开发环境网络技术标准与技术CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 10.2制定项目质量计划 10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动 10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法 效益/成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析 10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出 10.2.4制定项目质量计划工作的工具 10.3项目质量保证 10.3.1项目质量保证活动 产品、系统、服务的质量保证 管理过程的质量保证 10.3.2项目质量保证的技术、方法 项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计 10.3.3项目质量保证工作的输入、输出 10.4项目质量控制 10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术、方法 测试、检查、统计抽样 因果图、控制图、流程图 6σ 其他 10.4.3项目质量控制的输入、输出 10.4.4项目质量控制的工具 11. 项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理有关概念 动机、权力、责任、绩效 11.2项目人力资源计划制定 11.2.1项目组织结构图 一般组织结构图 组织分解结构（OBS） 责任分配矩阵（RAM） 11.2.2人员配备管理计划的作用和内容 11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出 11.3项目团队组织建设 11.3.1组建项目团队 人力资源获取 人力资源分配 11.3.2项目团队建设 项目团队建设的主要目标 成功的项目团队的特点 项目团队建设的四个阶段 现代激励理论体系和基本概念 项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队绩效评估的主要内容和作用 11.4项目团队管理 11.4.1项目团队管理的含义和内容 11.4.2项目团队管理的方法 11.4.3冲突管理 11.4.4项目团队管理的输入、输出 12. 项目沟通管理 12.1项目沟通管理的基本概念 12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通原则 12.2沟通管理计划编制 12.2.1沟通管理计划的主要内容 描述信息收集和文件归档的结构 描述信息发送的对象、时间、方式 项目进展状态报告的格式 用于创建和获得信息的日程表 项目干系人沟通分析 更新沟通管理计划的方法 12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出 12.3信息分发 12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发的技术、方法 12.3.3组织过程资产的含义和表现形式 12.3.4信息分发的输入、输出 12.4绩效报告 12.4.1绩效报告的内容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议 12.5项目干系人管理 12.5.1项目干系人管理的含义 12.5.2项目干系人管理的输入、输出 13. 项目合同管理 13.1项目合同 13.1.1合同的概念 广义合同概念和狭义合同概念 信息系统工程合同 13.1.2合同的法律特征 合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等 合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的 13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2项目合同的分类 13.2.1按信息系统范围划分 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 13.2.2按项目付款方式划分 总价合同、单价合同、成本加酬金合同 13.3项目合同签订 13.3.1项目合同的内容 当事人各自权利、义务 信息系统项目质量的要求 建设单位提交有关基础资料的期限 承建单位提交阶段性及最终成果的期限 项目费用及工程款的支付方式 项目变更约定 当事人之间的其他协作条件 违约责任 13.3.2项目合同签订的注意事项 当事人的法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务 损害赔偿 保密约定 知识产权约定 合同附件 13.4项目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要内容 合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理 13.5项目合同