如家酒店-客户关系管理案例分析.pptVIP

便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。 亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。 我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。 贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单 客户关系管理案例分析 ——如家连锁酒店 第三小组 PPT结构 第一部分：关于经济连锁型酒店背景简介 第二部分：关于如家业务分析 第三部分：关于如家的客户关系管理 第四部分：如家存在的问题与意见 （一）、行业背景分析 1.经济型酒店的现状 2.经济型酒店的优势 3.经济型酒店的劣势 4.经济型酒店的机会 5.经济型酒店的威胁 现状 一 ，国际上经济型酒店占酒店总数的71%左右，而我国经济型酒店的比例还不到17%。目前国内经济型酒店的规模基本处于发达国家20年前的水平，大致还需要10年左右的时间，才能出现类似“速8”这样的全球“巨无霸”。 二，从全国来看，经济型酒店行业今后将进入一个相对稳定的成熟阶段，不会继续无限量地出现新品牌。经济型酒店在一线城市的竞争已经相当充分，大品牌竞争的主要着力点会在二、三线城市。 三，目前我国饭店业整体利润水平还是亏损的情况下，经济型酒店经营利润率却达到50%，但