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3、责任问题： 民法通则第129条； 最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第156条。 4、实操要点： （1）紧急避险一定要。否则物业公司将有可能承担“不作为”的责任； （2）注意方式方法（第三方在场，留下记录）； （3）规避风险的预防措施。《前期物业服务合同》第23条、《前期物业服务协议》第21条。 《民法通则》 第一百二十九条 因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。 最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》 第一百五十六条 因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿的，可以责令受益人适当补偿。 《前期物业服务协议》 第二十一条 发生以下情况，乙方可以不承担责任： 1、因不可抗力导致物业管理服务中断的； 2、乙方已履行本协议约定义务，但因物业本身固有设计或瑕疵造成损失的； 3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备