量贩式KTV位岗说明书.doc

量贩式KTV岗位说明书 1、岗位说明书是公司各岗位的基本规定，包括岗位标识、工作概述、工作职责与权限、绩效标准、任职条件等。 公司各岗位人员应严格按照岗位说明书的规定工作。 2、公司职能部门的《岗位说明书》见下表。 总经理 岗位说明书 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 总经理 隶属部门 投资管理公司 岗位代码 M1 直接上级 投资管理公司总经理 岗位层级 中层管理级 直接下级 营运经理（前台/后台经理） 工作概述 对KTV公司负责，全权负责处理公司的一切事务，带领和指挥全体员工，完成总公司所审定的各项经营与管理目标。 工 作 职 责 与 任 务 1、坚持正确的经营管理方向，努力提高公司的经营效益和社会效益； 2、制订经营目标和实现目标的工作计划，包括制订营业额、销售价格、毛利率、成本费用指标及市场推广计划，并组织实施，监督和督促工作计划的执行情况； 3、确定经营管理目标，负责组织制订并落实各岗位责任制，建立健全并不断完善各岗位工作的工作流程、考核标准和规章制度，使公司的经营管理形成制度化、标准化、程序化、规范化。增强市场竞争力，拓展经营业绩； 4、按合理、精简、高效的要求，根据经营实际需要，健全公司的组织系统，全权负责公司各级人员的考核、任免、晋升和奖惩； 5、加强督导工作，主持每周各类工作例会，听取汇报，布置工作任务，协调各部门关系，使各部门处于高效率运作； 6、建立健全各项目标制度，督促财务部门做好成本控制，监督收支情况，检查应收款项，努力增收节支； 7、加强公司资产的维护保养和资产保全工作，提高利用率，延长各设施设备等硬件的使用周期； 8、制订公平竞争的用人机制，合情合理的分配制度和公正公开的奖惩制度； 9、指导各部门员工的培训工作的开展，提高整体服务质量； 10、改善员工福利，调动员工积极性，增强公司、员工间的凝聚力； 11、加强安全消防管理工作，担负全公司的安全防范，重大事故的指挥、监控和善后处理工作，确保客人和公司财产免受损失； 12、妥善处理社会公共关系，使社会各部门、各业务单位，保持良好的公共关系，不断提高公司的社会声誉，创立良好的公司品牌形象； 13、完成投资方及投资管理公司交办的其它工作任务，并行使相应的职权。 工作 绩效 标准 1、公司一切经营与管理事务工作的正常开展； 2、经营指标100%完成率，其他各项管理目标完成率在90%以上； 3、部门无重大违规事件、事故发生； 岗 位 工 作 关 系 1、内部关系 所受监督：接受投资管理公司总经理的指示和监督； 所施监督：对公司全体人员实施指示与监督。 合作关系：在公司经营与管理事务方面与集团管理公司各部门发生协调关系。 2、外部关系 在公司事务方面与地方政府、相关职能部门发生联系，与社会媒体发生合作关系。 工 作 权 限 1、所属人员工作指导权、分配权、监督考核权。 2、各类制度、报告、文件职权范围内的指导权、审批权、监督权。 3、对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权。 4、各项经费的审核权或额度内审批权。 5、各类物资采购计划的审核权。 6、对各目标管理与绩效考核的监督权、考核权、管理权。 7、公司内外的组织协调权、高度权。 8、对客服务工作中职权范围内的一切赠送、签免、打折权。 9、对服务体系完善改进的决定权。 工作时间 不定时 工作环境 在办公室工作或营运现场 在 职 要 求 知识及 教育水平要求 大专以上文化学历，有大型娱乐场所经营管理能力、知识、经验和技巧。 技能要求 有极强的现场管理能力和市场洞察识辨能力，对企业具备有长期持续发展的认识和能力，沟通协调能力强，有全局观 工作经验要求 有5年以上的该职务的工作经验 基本素质要求 身体健康，综合素质高。有极强的责任心和敬业精神。 营运前台经理 岗位说明书 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 营运前台经理 隶属部门 营运部 岗位代码 S1 直接上级 糖果KTV总经理 岗位层级 基层管理级 直接下级 营运楼层部长 工作概述 负责处理职责范围内的一切事务，带领和指挥部门全体员工完成总经理下达的各项经营与管理目标。 工 作 职 责