教导技巧四阶段.ppt

有效教导技巧的四阶段 第1阶段─让部属做好充分准备 让部属能够轻松愉快地学习 明确告知具体的工作内容 确认部属对工作内容了解程度 激发学会工作内容的愿望与积极性 让部属进入正确的工作位置 第2阶段—做给他看（说明工作内容） 逐项说明主要步骤内容，并明确地给予示范 明确强调关键部位 指导工作必须内容明确、全面、耐心细致 注意不超越本人的理解能力 第3阶段—让他做做看（充分允许尝识错误） 允许尝试锻炼，纠正作业错误 让部属尝试边做边说明 反复让部属边做边练习说明关键部位 坚持检查确认，直至完全掌握为止 第4阶段—检查指导效果 安排部属开始具体工作 选好不懂时可以讲解回答的人 经常不断地进行检查和了解 促使学员养成不断提问的良好习惯 逐渐减少指导的次数 Training Within Industry教导准备 1.拟定教育训练预定表 ⑴选择必须教导的工作及人员 ①考量人事异动 ②考量工作状况 ③考量生产上变化 ⑵制作训练预定表 教计划:教导谁?教导哪些内容?教导何时?针对员工个别建立 2.对工作进行分解 ⑴明确列出作业工程主要步骤 ⑵关键部份(难处、需要技巧、凭感觉注重安全处）明确具体列出 3.准备资料、资材 ⑴拟定教材与指导案 ⑵准备必要的器具、设备、材料 4.整理工作场所 Training Within Industry援助学习的原则 1.集中注意力 引发学员的身、心、都想要学习的心态 2.整备环境 整备环境,使之不妨碍学习,并有助于学习,教导学员都要站在恰当位置 3.成功的连续 确认学员已经确实了解,可以做到,有自信,才进行下一步 4.注意力的限度 学员所能了解的有一定的限度,别教的太快或填鸭式教学 5.运用五管 教导者尽可能要运用多种感管的教学 6.强化印象 让学员印象明确、强化印象 7.利用联想 从学员知道的开始，引发联想，进入教导他不知道的部分 8.具体化 抽象的事要与具体事项连结，案例不要假设，要采用实际案例 9.反复 反复使用印象、技能 Training Within Industry妨碍学习事项及其解决方法 妨碍学习事项 解决方法 1一次教导太多 分析教导内容,使之符合学员程度 2.指导方法太快过 仔细检讨,用哪种速度才可让学员了解. 3.对新工作的不安 明示避免危险、保持安全的工作方法。培养其独当 一面的自信心。 4.复杂的工作 将工作适当分割，依照工程顺序详细主明 5使用专用术语确 用对方容易懂的语言作说明 6不安 弄清楚其不安原因，并设法消除。营造安稳、轻松的气氛 7没自信 激励他，使其有自信。小小成就也要称先赞他。从简单 的工作开始，逐步进入繁杂工作 8意志不集中 是否工作场所环境的原因？他有什么意见或疑惑？让他 了解危险处所。 9偷懒 以明确态度，消除其缺乏兴趣与缺乏关心的态度。 10注意力不足 以工作成果指出其注意不足处，据以指正。不厌其烦直 到能充分做好。 11迟钝 费时费事，指导其能正确工作。温和、亲切的态度。不责骂 Training Within Industry正确的指导方法 1.Learning by Doing 做中学 (人都是人边做事边学习中