04信息与信息化管理.pptVIP

鉴别的方法： 查证法 比较法 佐证法 逻辑法 筛选的依据：适用性、精约性与先进性 信息失真案例--少校的命令 少校对值班军官：今晚8点左右，哈雷彗星将可能在这个地区看见，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我会为他们放一部关于彗星的影片。 值班军官对上尉：根据少校的命令，今晚8点，76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见现象将在那里出现. 上尉对中尉：根据少校的命令，今晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上有雨，少校将下达另一个命令，这种命令每隔76年才出现一次。 中尉对上士：今晚8点，少校将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，少校将命令彗星穿上野战服到操场上去。 上士对士兵：在今晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下，身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。 信息失真的解决方法： 减少决策传递的层次：关键性决策要直接面对企业所有员工，员工对重大决策要原汁原味和全面地了解。 充分利用信息网络化的成果，建立企业的网络平台：使企业的所有决策和企业的经营信息在企业网络平台上展现出来，每一个员工都可以通过这个网络数据库了解企业。 实行走动式管理（汤姆.彼得斯《追求卓越》）：走动管理不是到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足 企业资源计划（续） 从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想 ERP综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息产业成果，是以管理企业的整体资源为灵魂的软件产品 ERP是集整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统 ERP 与本章中其他管理系统的比较 从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸，其一是资源概念内涵的不断扩大；其二是计划闭环的形成。但这种发展均没有突破两个局限：其一，尽管从物料资源扩展到制造资源，资源均限于企业内部的资源；其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡计划为核心，基本上是结构化决策 ERP是将企业所有资源进行整合基础管理，简单地说是将企业的物流、信息流、资金流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同于以往的MRP或MRPⅡ的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且可用于其他类型的企业。 * * * * * * * * * 第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 数据经过加工处理就成了信息 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 信息生成过程： 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 对信息的评估 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对管理者有用的信息具备一些特征： 首先，必须是质量较高的 其次，必须是及时的 最后，必须是完全的和相关的 有用信息的特征 有用信息的特征 高质量 及时 完全 ? 精确 ? 清楚 ? 有序 ? 媒介 ? 时间敏感 性 ? 例外报告 ? 当前 ? 频繁 ? 范围 ? 简洁 ? 详细 ? 相关 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用 信息采集的要点： 1