人际知觉（personalperception）.pptVIP

2008.02 曹中瑋編制 人際知覺（personal perception） 對人的特性形成判斷的過程－是知覺者、被知覺者、發生知覺之情境等因素，交互作用的複雜過程。 一、根據什麼形成第一印象 （一）基本素材 1.　外表：月暈效果（halo effect） 2.　非語言的溝通 3.　行為的印象 4.　突顯線索(salience) 欺騙之偵查 月暈效果（halo effect） 人們在判斷別人時常有一種傾向，就是把人概分為「好的」或「不好的」兩部分。 當一個人留給人的印象是「好的」時，人們就會把他的言行舉止用「好的」角度去解釋，反之，如果一個人被歸於「不好的」的印象時，那麼，一切不好的看法都會加在他的身上。這種現象稱之為「月暈效應」。 意即當人們看到月亮的同時，周邊的光環也會被注意到; 當一個人的「印象確立」之後，人們就會自動「印象概推」( Halo Effect)將第一印象的認知與對方的言行聯想在一起。 拿錯傘的女士 （二）解讀線索 1.聯想 出現兩個認知表徵的意義很相似。 經常被同時想到兩個概念。 2.易取性 期望 動機 心情 情景 新近的激活 經常性激活 一、判斷一個人 （一）實際情況 接觸時的情境 對方的身分、角色 目標人物的特性 外表（包括打扮）、神情、言行、風度、隱含在行為表現下的特質 觀察者的特點 判斷力、成見、價值、權威性格強弱、認知系統的複雜度 （二）人性哲學觀 可信賴－－－－－不可信賴 利他－－－－－自利 獨立－－－－－從眾 內控－－－－－外控 理性－－－－－非理性 相似－－－－－變異 複雜－－－－－簡單 因果歸因（attribution） 覺知或推論個體行為的性質或原因 人們就像業餘的科學家，常常試著拼湊各種訊息以了解他人或自己的行為，直到找到一個自認合理的解釋或理由。 自我歸因與他人歸因 內在(個性)歸因與外在(情境)歸因 相對推論學說（correspondent inference theory）p.80 推論某人具有對應於其外顯行為的個性特徵之歷程(易做內在歸因之推論) 此學說的三個條件 一、個體必須選擇是否做出該項行為 二、非共同效應：這項行為必須只產生一、二個 與其他行動有別的效應 三、行為必須超乎期望的。非大家都期望到的 　或典型的。 ＊對應偏誤（correspondence bias）p.81,82 Kelly的共變訊息模式（covariation information） 區別性訊息(distinctiveness) 關於主角面對其他刺激時的反應，若主角對不同刺激有不同反應，則區別性高。 共識性(consensus) 指其他人在面對相同刺激時會有何種行為，若其他人也和主角相同則共識性高。 一致性(consistency) 在不同時間不同環境主角對於相同刺激所產生反應的一致性。 更正第一印象 折扣(discounting) p.90 給行為標籤 賦予行為者對應的個性特徵 用因果推理修正印象 內隱人格理論(implicit personality) p.92 人們會有自己一套人格理論，哪些特質會加以類聚或聯繫 印象和判斷 表面訊息處理 依賴易取的訊息做出推論或判斷，而不費什麼心思進行訊息處理。 說出就相信 基準率訊息(base-rate information) p.98 使用某些特徵或事件在總體中出現頻率的訊息做出判斷與預測。 防衛印象 初始效應（primacy effect） 堅持性偏誤（perseverance bias） 選擇性的蒐尋與印象相一致的行為 創造與印象相一致的行為－自我應驗的預言 初始效應（primacy effect） 起始的印象能設定期望，進而改變隨後訊息的解釋。 一種保守心態的樣式。傾向於使自己永續存在。 堅持性偏誤（perseverance bias） 我們的印象能改變對隨後訊息的解釋，因而即使發現第一印象是錯的它們的作用仍會持續下去 。 選擇性的蒐尋與印象相一致的行為 支持我們第一印象的訊息較可能被我們注意、回想，而和第一印象不一致的訊息，則容易被我們忽略、忘記、遺漏 。 創造與印象相一致的行為－自我應驗的預言 p.102 指對別人的期望會引發對方表現出符合期望的行為，而導致期望成為真實。 自我應驗預言的侷限性 一、我們對自己所持觀點的強度 二、當目標對象覺察到知覺者的期望時 背後鞠躬效果（bending over backward） 覺察到別人對我們存有負面的期待，我們會刻意的去做與期待相反的行為。 印象管理(impression management) 行為者透過語言與非語言的行為表達，試圖操縱、控制知覺者對他形成有利的歸因，或