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管理心理学研究的主要方法 P11-14（1）经验研究：①观察法 ②问卷法 ③访谈法 ④案例研究法 ⑤内省法（2）实验研究：①自然实验 ②实验室实验（3）测验研究：①标准化测验 ②社会心理测量 “中庸之道” P27中庸之道在管理中的运用大致包括以下几方面观念：1 凡事要适度2 统一把握好矛盾的双方3掌握灵活多变的原则4保持矛盾双方的协调 “无为而治” P20 P29 1 中国古代管理心理学思想的又一重要特征是“无为而治”。“无为”并不是真的要求管理者无所作为，而是所谓“治大国若烹小鲜”，“无为”是为了更好地“有为”。2 无为而治在管理实践中具有以下作用： “无为”可以减少管理所遇到的心理阻力，避免引起反感 “无为”可以减少冲突“无为”可以充分发挥组织机构的作用 “社会人假设”理论 P51“社会人假设”理论对人性的理解主要有以下四点：1 人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等；2 由于工业革命以及合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不再存在，因此，人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义；3 人在所处的群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。 “社会人”与“经济人”相比，更强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。与“社会人”相对应的管理实践有如下五个特点：1 管理者除了应该注意工作、完成生产任务外，更应该注意关心人，满足人在从事某项工作过程中的各种社会需要2 管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视员工之间的人际关系，培养和形成他们的归属感和整体感3 管理者应重视团体对个人的影响和团体的奖惩制，不主张个人奖励制度4 管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下级之间起联络员的作用5让员工参与管理，满足起社会性需要，使得对员工的外来干涉控制转变为员工的自我控制，员工是为达到企业目标而努力工作 一系列的实验对于把握“社会人”理论的精髓是有启示的1 照明实验：说明良好的心理状态和人际关系比照明条件更有利于提高工效2 福利实验：表明融洽的人际关系和良好的心理状态在调动积极性、提高产量方面，是比福利措施更重要的一个因素3 面谈实验：新型的领导必须善于倾听和沟通工人的意见4 非正式团体实验：如果管理者只专心于自己的所谓的效率逻辑，而忽视了这些非正式团体的特殊规范与情感逻辑，也难以实现目标 “复杂人”理论 P57 1 “复杂人”假设是由薛恩在20世纪60年代中期出版的《组织心理学》一书中正式提出来的。2 根据“复杂人”假设，研究者提出了一种全新的管理理论，称为“领导权变理论”，“权变”是指应根据具体情况，采取适当的管理措施。“3 复杂人假设”对于人性的理解：1人的需要是丰富而复杂的；2人们在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式；3人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机；4一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要；5由于人的需要不同、能力各异，其对于不同管理方式也会有不同的反应。 目标导向理论 P68 目标导向理论把人的行为分为3类： 目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现出来的行为 目标行为，即达到目标、满足需要的行为 间接行为，指为满足将来的需要而出现的行为 目标导向理论认为，要达到任何一个目标必须经过目标行为，但是要进入目标行为又必须经过目标导向行为。 目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程。一般的，它能提高人的动机水平。但是如果导向过程时间过长或目标本身不太具有挑战性，也会降低激励的力量。因此，管理者要不断地向组织成员提出富于挑战性的目标，并为其提供实现目标的条件和机会，引导其实现一个又一个更高的目标。 情感的特点 P72 1稳定性：指情感的稳固程度，即坚定持续性2倾向性：指情感在一定社会环境中形成后又总是指向一定事物和方向的 3 效果性：指情感在人的实际行动中发生作用的程度 动机理论 P78 含义：动机是推动人们去行动的主观动因，是个体发动和维持其行动，并使其导向某一目标的心理状态 目标与动机1 动机指向目标：人的行为都是由动机引起的，并且指向于一定的目标。动机为人们的行为提出目标，有什么样的动机就会有什么样的目标；2 目标激发动机 引起动机的主要因素有三个方面：1 内部动力（动机形成的关键因素）2目标引力（动机形成的激励因素）3外部压力（动机形成的鞭策因素） 动机的培养主要方法：①提高目标引力 ②增强外界压力 ③加大内部动力 面试 P104含义：面试就是要求受试者用口头语言来回答