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群体与团队Group and Team in Organization 夏清华 qhxia@whu.edu.cn 学习目标 区别正式群体与非正式群体 了解群体形成与发展的过程(模型) 分析群体人际关系与群体互动 描述群体规范对个体行为的影响 分析群体凝聚力的利与弊 列举几种群体决策的优劣势 比较群体与团队的差异 说明高绩效团队的特点 如何建立高绩效团队与保持团队活力 主要内容 Groups Introduction Group Characteristics Group structure and norms Group decision making Team Types Features of effective teams Issues in managing teams 群体类型 群体定义(Definition):A set of two or more people who interact with each other to achieve certain goals to meet certain needs. 群体类型Group Types: 正式群体 非正式群体 Types of Group . 群体的作用 群体组合功能 群体的分工协作功能 群体的教化与协调功能 群体的平台或手段功能 群体满足个体多种需要的功能 Characteristics of Work Group Group size group composition(structure) ( homogeneous/heterogeneous group) group function group status group norm 群体规范的形成(从众)Conformity to Group Norms 群体规模Size of the Group 群体互动过程Effects of Group Processes Group task and group performance Thompson’s model of task interdependence A: pooled task B: Sequential task C: Reciprocal task interdependence interdependence interdependence 群体凝聚力与群体绩效Group cohesiveness and group performance . 当群体目标与组织目标一致时 High cohesiveness Advantage Disadvantage 当群体目标与组织目标不一致时 High cohesiveness Disadvantage 关于团队的概念 团队(Team) 具有共同目标,其成员的行为相互依存相互影响并能很好合作,共同追求集体的成功的合作群体。 团队精神(Team Spirit) 团队成员为了团队的利益和目标而相互协作,尽心尽力的意愿,态度与行为。 团队理论与实践的产生背景 80年代日本企业的团队精神或团队合力比美国的鼓励个人奋斗的个人英雄主义更能有助于企业的成功？ 团队存在的人性假设 社会人—理性人—可信任的人—儒家文化与集体主义 团队类型Types of Teams Top management team the team of managers who report to CEO and determine what an organization is trying to accomplish and develop plans for goal attainment Problem-solving teams Self-managed work teams Cross-function teams